Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support

Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Mannheimer, Continentale und EUROPA – drei starke Marken, ein Verbund.

Was Sie erwartet

• Knapp 400 IT‑Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.
• Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT‑Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT‑Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.
• Im Second Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen. Sie sorgen dafür, dass unsere Systeme und Hardware reibungslos funktionieren – und tragen entscheidend zu unserem Erfolg bei. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter.
• Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk‑Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben.
• Sie unterstützen die Mitarbeitenden: Durch die Erarbeitung und Dokumentation von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in unserer umfangreichen Knowledge Base tragen Sie zu einem Wissensaufbau unserer Mitarbeitenden im Verbund bei.
• Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT‑Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory‑Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC‑Hardware.
• Sie bringen uns weiter: Mit Ihrem Fachwissen wirken Sie bei interessanten und abwechslungsreichen IT‑Projekten in einer modernen IT‑Infrastruktur mit.

Was Sie auszeichnet

• Ausbildung: Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration haben Sie abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT‑Support.
• Kenntnisse: Sie verfügen über ein breites Wissen im Bereich der Informationstechnologie sowie über gute Kenntnisse der Microsoft Client‑Betriebssysteme und MS Office‑Anwendungen. Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen mit Microsoft Azure sammeln.
• Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie eine hohe Kundenorientierung aus. Darüber hinaus haben Sie eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.

Ihre Vorteile

• Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.
• Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
• Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.

Ihre Ansprechperson: Alle Geschlechter sind willkommen. Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.