Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeiten von Beschwerden und Betrugsfällen, sowie Entwicklung von Präventionsmaßnahmen.
- Unternehmen: Starker Versicherungsverbund mit einem Fokus auf individuelle Stärken.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Vertriebsservice und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Rechts- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Versicherungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unsere Mitarbeitenden – motivierte Menschen, die zu uns passen. Denn wir geben ihnen Raum, damit sie ihre individuellen Stärken einsetzen und Verantwortung übernehmen können. Bereichern Sie unser Team, wachsen Sie über sich hinaus und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Continentale, EUROPA und Mannheimer – drei starke Marken, ein Verbund.
Was Sie erwartet: Unsere Orgadirektion Vertriebsservice ist für die zentrale Betreuung unserer Vertriebspartner zuständig. Sie kümmert sich um sämtliche Anliegen rund um das Vertragsverhältnis sowie Provisionsthemen für unsere Ausschließlichkeits‑Vertriebspartner. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter.
Beschwerdemanagement und -bearbeitung sind Ihr Spezialgebiet: Sie bearbeiten selbstständig Beschwerden in Bezug auf unsere Vertriebspartner. Die Beantwortung von Vorstands- und Organbeschwerden stimmen Sie unter Berücksichtigung der agenturvertraglichen Belange eng mit Schnittstellen wie den Fachbereichen und unserem Qualitätsmanagement ab.
Sie sind Ansprechpartner bei potenziell betrügerischen Sachverhalten: Sie recherchieren selbstständig Betrugssachverhalte und koordinieren und beraten Fachabteilungen bei der Aufklärung eines Betrugsverdachts. Als Ansprechpartner haben Sie einen Überblick über bereits getroffene Maßnahmen und stellen kurzfristig Informationen zusammen.
Sie entwickeln übergreifende Betrugspräventionsmaßnahmen: Mit Ihrem Know‑how analysieren Sie selbstständig komplexe Sachverhalte in Bezug auf betrügerische Handlungen und treiben somit die Prozessoptimierung und -weiterentwicklung voran. Sie wirken aktiv bei Veränderungsprozessen mit: Sie übernehmen projekthafte Aufgaben und wirken in verbundübergreifenden Projekten mit. Zu optimierende Prozesse des Vertriebsservice erkennen und analysieren Sie selbstständig, damit sie mit Ihrer Hilfe verbessert werden können.
Was Sie auszeichnet:
- Ausbildung: Sie verfügen über ein rechts- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, idealerweise mit Weiterbildung zum Versicherungsfach- oder -betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung: Sie haben bereits erste Erfahrung in einem Versicherungsunternehmen sammeln können, idealerweise im vertrieblichen Bereich, in der operativen Betrugsaufklärung oder im Qualitätsmanagement.
- Kenntnisse: Sie bringen eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise mit und verfügen über eine strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise.
- Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch Ihre hohe Belastbarkeit, durch Ihre Einsatzbereitschaft und Ihre Eigenverantwortung aus und erarbeiten gerne Lösungen für komplexe Sachverhalte.
- Souveränes Auftreten: Sie behalten in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und verfügen über ein ausgeprägtes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.
Ihre Vorteile:
- Betriebliche Altersvorsorge: Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
- Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
- Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabhängig von Aktionärsinteressen. So schützen wir uns vor Übernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeitenden – auch in unsicheren Zeiten.
- Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen: Das gibt’s obendrauf: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen vermögenswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, beispielsweise mit dem pme Familienservice.
Betrugs- und Beschwerdemanager (m/w/d) im Vertriebsservice Arbeitgeber: Continentale Versicherung
Die Continentale, EUROPA und Mannheimer bieten Ihnen als Betrugs- und Beschwerdemanager (m/w/d) im Vertriebsservice ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre individuellen Stärken geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Werden Sie Teil eines starken Teams, das gemeinsam an der Zukunft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
Kontaktdaten:
Continentale Versicherung Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Betrugs- und Beschwerdemanager (m/w/d) im Vertriebsservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Betrugs- und Beschwerdemanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden der Continentale, EUROPA und Mannheimer auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Beschwerdemanagement und Betrugsprävention. Zeige, dass du die Herausforderungen der Branche verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Betrugs- und Beschwerdemanager (m/w/d) im Vertriebsservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe authentisch. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Betrugs- und Beschwerdemanager passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Continentale Versicherung vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Continentale, EUROPA und Mannheimer legen großen Wert auf Teamarbeit und individuelle Stärken. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen oder Betrugsfälle aufgeklärt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder wie das Unternehmen Betrugsprävention angeht. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um zu zeigen, dass du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
