Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden und interne Mitarbeiter, Troubleshooting und Eventorganisation.
- Unternehmen: Digitale Unternehmensberatung mit einem familiären Team und Fokus auf Wachstum.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Einarbeitungsphase von 1-2 Monaten, keine speziellen Vorkenntnisse notwendig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten in einem positiven Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, Affinität für Technik und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28800 - 48000 € pro Jahr.
Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d)
Wir suchen engagierte und verantwortungsbewusste Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen technischen IT-Support und auch technische Kundenbetreuung zur Verstärkung unseres Teams. Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus – ausgenommen sind einige wenige Live‑Events im Jahr.
Bisher keine technische (IT) Erfahrung? Quereinsteiger? Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video‑Call, bestehen. Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit mit Serviceorientierung. In dieser Position wärst du Kontaktperson für Mitarbeiter sowie Kunden, wenn es um technische Fragen geht.
Unsere systematische Einarbeitung folgt einem klar definierten Ablaufplan. Ziel ist es, dich effizient und zielgerichtet auf deine Aufgaben im technischen Kundensupport vorzubereiten – unabhängig von beruflichen Vorkenntnissen. Eine Affinität für Technik wird jedoch vorausgesetzt. Wir erwarten Motivation und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft im direkten Kontakt mit unserem Team und unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1–2 Monate. In dieser Zeit lernst du die eingesetzten Tools und Systeme kennen.
Gehalt: 4.000 Euro pro Monat (brutto)
Aufgabenbereiche
- Technischer First‑Level‑Support für unser internes Team und externe Kunden
- Verwaltung und Pflege von Kundenzugängen für unser Trainingsportal inkl. Durchführung von technischen Onboardings
- Technisches Troubleshooting zu den von uns eingesetzten Tools (z. B. Zoom, Messenger, Microsoft 365, interne Plattformen)
- Technik‑Checks für Video‑Calls mit Kunden bei der Durchführung von digitalen Veranstaltungen
- Prozesspflege und Weiterentwicklung digitaler Abläufe mit Tools wie Zapier, PowerAutomate, Jotform etc.
- Technischer Support im Rahmen von Events (z. B. Licht, Aufnahme, Präsentation)
Wir suchen Menschen, die mit uns etwas verändern und wachsen wollen. Als familiäres Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung. Wenn du Lust auf einen tollen Job im technischen Kundensupport hast, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung! Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Continu‑ING findest du auf karriere.continu-ing.com .
Wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten eine langfristige Position in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
- Professionelle Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Zuständigkeiten, effizienten Prozessen und definierten Leistungszielen.
- Gute Vergütung & Benefits: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs‑ als auch Weihnachtsgeld. Kostenlose Getränke, Obstkorb und weitere Leistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (bAv) und Krankenversicherung (bKv) gehören für uns auch dazu.
- 30 Tage Urlaub
- Planbare und flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 40 Stunden pro Woche.
Stellenanforderungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren IT‑nahen Tätigkeit
- Fundierte IT‑Affinität und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, technische Probleme schnell zu identifizieren und lösungsorientiert zu beheben
- Souveränes Auftreten in der digitalen Kundenkommunikation (inkl. Video‑Calls)
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)
- Erfahrung mit Softwarelösungen wie Zapier, Hubspot, MS Teams, PowerAutomate, Zoom, Trello oder vergleichbaren Tools
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Wittlich (kein Homeoffice möglich)
Du suchst eine stabile Position mit Verantwortung und klaren Strukturen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-LjbffrMitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Continu-ING GmbH
Continu-ING ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit einer Übernahmequote von über 95% bietet, sondern auch eine familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und einer umfassenden Einarbeitung in technische Tools, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen digitalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Technik und IT in Gesprächen. Auch wenn du keine speziellen Vorkenntnisse hast, kannst du durch dein Interesse und deine Lernbereitschaft punkten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen und deine Motivation zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen und Szenarien vor, die während des Interviews auftreten könnten. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten klar und freundlich. Da der Kontakt mit Kunden und Kollegen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und professionell zu vermitteln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Eigenschaften. Stelle sicher, dass du diese in deinem Anschreiben und Lebenslauf ansprichst.
Betone deine Soft Skills:Da die Position eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit anführen.
Zeige deine Technikaffinität:Auch wenn keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich sind, ist es wichtig, deine Begeisterung für Technik zu zeigen. Erwähne relevante Erfahrungen oder Interessen, die deine Affinität zur Technik unterstreichen.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben:Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der digitalen Unternehmensberatung deutlich macht. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und Teil des Teams zu werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Continu-ING GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Auch wenn keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich sind, solltest du dich mit den gängigen Tools und Plattformen, die im Job verwendet werden, vertraut machen. Informiere dich über Zoom, Microsoft 365 und andere relevante Software, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, ist es wichtig, dass du deine freundliche und hilfsbereite Art im Interview zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast oder in denen du einen guten Kundenservice geleistet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kontakt sowohl intern als auch extern erfolgt, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, insbesondere in einem Video-Call-Szenario.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die zeigen, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist. Frage nach Teamdynamik, Einarbeitungsprozessen und wie das Unternehmen Mitarbeiter unterstützt, um gemeinsam zu wachsen.
