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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden und Mitarbeiter, Troubleshooting und Eventorganisation.
- Arbeitgeber: Digitale Unternehmensberatung mit Kunden in ganz Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Getränke und Obst.
- Warum dieser Job: Lerne neue Technologien, arbeite im Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technikaffinität, gute Kommunikationsfähigkeiten und Zuverlässigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Einarbeitung von 1-2 Monaten, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport – Vollzeit (m/w/d), Wittlich
Wittlich, Germany
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen technischen IT-Support und auch technische Kundenbetreuung zur Verstärkung unseres Teams.
Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus. Ausgenommen einige wenige Live-Events im Jahr.
Bisher keine technische (IT) Erfahrung? Quereinsteiger?
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video-Call, bestehen.
Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit mit Serviceorientierung.
In dieser Position wärst du Kontaktperson für Mitarbeiter, sowie Kunden, wenn es um technische Fragen geht.
Aufgaben:
- Hausinterner technischer Support, sowie technischer Support für externe Kunden
- Anlegen/Löschen/Pflegen von Kundenzugängen für unser Trainingsportal inkl. Durchführung technischer Onboardings
- Troubleshooting bei technischen Fragen rund um unsere eingesetzten Tools: Zoom, verschiedene Messenger, und weitere interne Tools & Plattformen
- Technik-Checks für Video-Calls mit Kunden bei der Durchführung von digitalen Veranstaltungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Tools, darunter: Zapier, PowerAutomate, Microsoft 365, Jotform, uvw.
- Unterstützung im Bereich Eventorganisation / Veranstaltungsplanung im Sinne des technischen Supports, digitales Equipment von Beleuchtung über Aufnahme bis Präsentation
Während der Einarbeitung erlernst du alles, was notwendig zur Ausführung des Jobs ist. Das bedeutet spezielle Vorkenntnisse sind nicht unbedingt notwendig, es wird jedoch eine Affinität für Technik vorausgesetzt. Wir erwarten Leidenschaft und Motivation, sowie einen freundlichen und professionellen Umgang im Team und mit unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate. In dieser Zeit lernst du die eingesetzten Tools und Systeme kennen.
Qualifikationen:
- Affinität für Technik und IT
- Erste Erfahrungen im Management & der Betreuung von Standard-Softwarelösungen
- Ergebnisorientiertes und strukturiertes Arbeiten
- Stark ausgeprägtes analytisches Denken bzw. Problemlösungsdenken
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit folgenden Software-Lösungen: Zapier, Hubspot, Teams, PowerAutomate, Zoom, Trello (oder vergleichbare Tools)
Arbeitsrahmen:
Die Arbeitszeiten verteilen sich von Montag bis Freitag, insgesamt 40 Stunden pro Woche. Der Arbeitsort ist unser Büro in Wittlich, die Position kann nicht im Homeoffice besetzt werden.
Was wir bieten:
- Tolle Arbeitsatmosphäre
- Moderner und sicherer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
- Kostenlose Getränke und Obst
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge und Altersvorsorge
Du willst dich der Herausforderung stellen? Dann bewirb dich jetzt!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Continu Ing
Kontaktperson:
Continu Ing HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Technik! Auch wenn du keine Vorkenntnisse hast, kannst du dich über die Tools und Softwarelösungen informieren, die wir verwenden. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Auch wenn du nicht viel Erfahrung hast, kannst du dir grundlegende Fragen zu den verwendeten Tools wie Zoom oder Microsoft 365 überlegen und dir Antworten darauf zurechtlegen.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in der Lage sein, deine freundliche und offene Art in Gesprächen oder Video-Calls zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Eigenschaften. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine kommunikativen Fähigkeiten eingehen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
Zeige deine Technikaffinität: Erwähne in deiner Bewerbung deine Affinität zur Technik und eventuell bereits gesammelte Erfahrungen mit Softwarelösungen, die im Job relevant sind. Dies könnte deine Eignung für die Position unterstreichen.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note in dein Anschreiben ein, indem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, im technischen Kundensupport zu arbeiten. Zeige deine Leidenschaft und Motivation für die Rolle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Continu Ing vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Auch wenn du keine speziellen Vorkenntnisse hast, ist es wichtig, deine Affinität zur Technik zu betonen. Informiere dich über die Tools, die im Job verwendet werden, wie Zoom oder Microsoft 365, und zeige, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Kommunikative Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder Kollegen zu teilen.
✨Serviceorientierung betonen
Die Position erfordert eine serviceorientierte Einstellung. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen freundlichen Umgang mit Kunden betreffen. Zeige, dass du gerne hilfst und Lösungen findest.
✨Vorbereitung auf technische Fragen
Erwarte, dass dir technische Fragen gestellt werden, auch wenn du noch keine Erfahrung hast. Überlege dir, wie du in hypothetischen Situationen reagieren würdest, und sei bereit, deine Denkweise beim Troubleshooting zu erläutern.
