Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden und Mitarbeiter, Troubleshooting und Eventorganisation.
- Unternehmen: Digitale Unternehmensberatung mit Kunden in ganz Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Getränke und Obst.
- Weitere Informationen: Einarbeitung von 1-2 Monaten, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
- Warum dieser Job: Lerne neue Technologien, arbeite im Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technikaffinität, gute Kommunikationsfähigkeiten und Zuverlässigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen engagierte und verantwortungsbewusste Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen technischen IT-Support und auch technische Kundenbetreuung zur Verstärkung unseres Teams.
Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus. Ausgenommen einige wenige Live-Events im Jahr.
Bisher keine technische (IT) Erfahrung? Quereinsteiger?
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video-Call, bestehen.
Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit mit Serviceorientierung.
In dieser Position wärst du Kontaktperson für Mitarbeiter, sowie Kunden, wenn es um technische Fragen geht.
Unsere systematische Einarbeitung folgt einem klar definierten Ablaufplan. Ziel ist es, dich effizient und zielgerichtet auf deine Aufgaben im technischen Kundensupport vorzubereiten – unabhängig von beruflichen Vorkenntnissen. Eine Affinität für Technik wird jedoch vorausgesetzt. Wir erwarten Motivation und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft im direkten Kontakt mit unserem Team und unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate. In dieser Zeit lernst du die eingesetzten Tools und Systeme kennen.
Aufgabenbereiche
- Technischer First-Level-Support für unser internes Team und externe Kunden
- Verwaltung und Pflege von Kundenzugängen für unser Trainingsportal inkl. Durchführung von technischen Onboardings
- Technisches Troubleshooting zu den von uns eingesetzten Tools (z.B. Zoom, Messenger, Microsoft 365, interne Plattformen)
- Technik-Checks für Video-Calls mit Kunden bei der Durchführung von digitalen Veranstaltungen
- Prozesspflege und Weiterentwicklung digitaler Abläufe mit Tools wie Zapier, PowerAutomate, Jotform etc.
- Technischer Support im Rahmen von Events (z.B. Licht, Aufnahme, Präsentation)
Gehalt: 4.000 Euro pro Monat (brutto)
Wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten eine langfristige Position in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
- Professionelle Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Zuständigkeiten, effizienten Prozessen und definierten Leistungszielen.
- Gute Vergütung & Benefits: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld. Kostenlose Getränke, Obstkorb und weitere Leistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (bAv) und Krankenversicherung (bKv) gehören für uns auch dazu.
- 30 Tage Urlaub
- Planbare und flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 40 Stunden pro Woche.
Stellenanforderungen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren IT-nahen Tätigkeit
- Fundierte IT-Affinität und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, technische Probleme schnell zu identifizieren und lösungsorientiert zu beheben
- Souveränes Auftreten in der digitalen Kundenkommunikation (inkl. Video-Calls)
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)
- Erfahrung mit Softwarelösungen wie Zapier, Hubspot, MS Teams, PowerAutomate, Zoom, Trello oder vergleichbaren Tools
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Wittlich (kein Homeoffice möglich)
Du suchst eine stabile Position mit Verantwortung und klaren Strukturen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-LjbffrMitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Continu Ing
Als familiäres Unternehmen in Wittlich bieten wir dir eine langfristige Position als Videocutter/-in in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld. Unsere strukturierte Einarbeitung und klaren Leistungsziele fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer professionellen Arbeitsumgebung profitierst. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Leidenschaft für den Videoschnitt in einem engagierten Team einzubringen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Technik! Auch wenn du keine Vorkenntnisse hast, kannst du dich über die Tools und Softwarelösungen informieren, die wir verwenden. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter auf Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Auch wenn du nicht viel Erfahrung hast, kannst du dir grundlegende Fragen zu den verwendeten Tools wie Zoom oder Microsoft 365 überlegen und dir Antworten darauf zurechtlegen.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in der Lage sein, deine freundliche und offene Art in Gesprächen oder Video-Calls zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Eigenschaften. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine kommunikativen Fähigkeiten eingehen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
Zeige deine Technikaffinität:Erwähne in deiner Bewerbung deine Affinität zur Technik und eventuell bereits gesammelte Erfahrungen mit Softwarelösungen, die im Job relevant sind. Dies könnte deine Eignung für die Position unterstreichen.
Persönliche Note:Füge eine persönliche Note in dein Anschreiben ein, indem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, im technischen Kundensupport zu arbeiten. Zeige deine Leidenschaft und Motivation für die Rolle.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Continu Ing vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Auch wenn du keine speziellen Vorkenntnisse hast, ist es wichtig, deine Affinität zur Technik zu betonen. Informiere dich über die Tools, die im Job verwendet werden, wie Zoom oder Microsoft 365, und zeige, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Kommunikative Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder Kollegen zu teilen.
✨Serviceorientierung betonen
Die Position erfordert eine serviceorientierte Einstellung. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen freundlichen Umgang mit Kunden betreffen. Zeige, dass du gerne hilfst und Lösungen findest.
✨Vorbereitung auf technische Fragen
Erwarte, dass dir technische Fragen gestellt werden, auch wenn du noch keine Erfahrung hast. Überlege dir, wie du in hypothetischen Situationen reagieren würdest, und sei bereit, deine Denkweise beim Troubleshooting zu erläutern.
