Account Manager (Netherlands)

Über uns

ControlUp schafft einen autonomen Arbeitsplatz, an dem der Tag von selbst verläuft. Wir sind führend im Bereich DEX und vereinen die digitale Mitarbeitererfahrung und IT-Operationen in einer leistungsstarken Plattform, die für das moderne Arbeitsplatzmanagement entwickelt wurde. Durch die Kombination von Echtzeitüberwachung, Automatisierung und proaktiver Behebung ermöglicht ControlUp IT-Teams, Probleme zu verhindern, bevor sie die Mitarbeiter beeinträchtigen, die betriebliche Komplexität zu reduzieren und IT-Umgebungen zu optimieren, ohne den Ballast mehrerer Tools. Mit ControlUp arbeitet die IT intelligenter, bleiben die Mitarbeiter produktiv und verläuft der Arbeitstag reibungslos. Eine Plattform. Ein kraftvoller Wandel in der Art und Weise, wie Arbeit fließt. Kein Tool-Wirrwarr. Keine verschwendete Zeit. Keine Unterbrechungen. Nur Technologie, die reibungslos funktioniert, damit die Menschen sich auf die Arbeit konzentrieren können, die zählt.

Die Rolle

Als Account Manager werden Sie ein Portfolio von etwa 200 Konten verwalten, mit einer Kombination aus interaktivem menschlichem und digitalem Kontakt. Sie werden die Nachverkaufsbeziehung zu diesem Kunden verwalten und dafür verantwortlich sein, deren Erfolg und verbesserte Rendite mit unserem Produktportfolio sicherzustellen. Diese Rolle trägt die Verantwortung für die Erneuerung unseres Geschäftsbuchs im Vereinigten Königreich. Die Funktion des Account Managements unterstützt neue Geschäftsanbieter in geografisch zugewiesenen Teams (PODs), um den Umsatz zu maximieren, indem sichergestellt wird, dass der Kundenwert im Mittelpunkt unseres Handelns steht.

Wer wir suchen

Wir suchen einen starken Kommunikator und einen kooperativen Teamplayer. Die Menschen, die hier erfolgreich sind, sind diejenigen, die gerne lernen und sich als lebenslange Lernende sehen, bereit sind, das Extra zu geben und keine Angst haben, Initiative zu ergreifen. Sie müssen hochorganisiert sein und in der Lage sein, Prioritäten zu definieren und zu entscheiden, wo Sie Ihre Zeit investieren. Als jemand mit großem kommerziellen Gespür werden Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten nutzen, um dauerhafte Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen und zu entwickeln, als deren vertrauenswürdiger Berater zu agieren und ihre einzigartigen geschäftlichen Herausforderungen zu verstehen. Intern werden Sie starke Partnerschaften im gesamten Unternehmen entwickeln, einschließlich US-amerikanischer Teammitglieder sowie Kollegen weltweit, da Sie eine globale Denkweise haben, die Vielfalt schätzt und nutzt.

Verantwortlichkeiten

• Engagieren Sie sich mit Kunden, um die Ziele der Kunden mit unseren Lösungen in Einklang zu bringen.
• Arbeiten Sie eng mit CSMs, Solution Engineers und Professional Services zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sicherstellen der Kundenbindung, -entwicklung und -wachstum des Lebenszeitwerts über das Portfolio.
• Fördern Sie die Nutzung und Akzeptanz der Software durch die erfolgreiche Einführung und Akzeptanz der Software, was zu Bindung, Upselling und Cross-Selling-Möglichkeiten führt.
• Unterstützen Sie POD-Teams beim Ausbau und Wachstum von Kundenkonten, indem Sie Kundenbedürfnisse identifizieren, informieren und zusätzliche Produkte in unserem Softwareportfolio verkaufen.
• Überwachen und berichten Sie über die Produkterfahrungen der Kunden und geben Sie Beratung und Empfehlungen zur Verbesserung der Leistung und des Erfolgs.

Anforderungen

• Fließend in Niederländisch & Fließend (weitere Sprachen sind von Vorteil!)
• Nachweisliche Erfolge in schnell wachsenden SaaS-Unternehmen.
• Vorherige Verantwortung für ein Portfolio von mehr als 200 Konten in allen Segmenten/Vertikalen.
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Entscheidungen auf allen Ebenen zu beeinflussen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, siebenstellige Erneuerungsverhandlungen zu führen.
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details, Genauigkeit, Proaktivität und die Fähigkeit, Bedürfnisse vorherzusehen.
• Erfahrung in einer oder mehreren der folgenden Rollen: Customer Success Manager / Erneuerungen / Vertrieb / IT-Manager, Softwarevertrieb.
• Positive Einstellung und sehr kundenorientiert; immer bereit, die Bedürfnisse der Kunden an erste Stelle zu setzen.
• Reisebereitschaft erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit Outreach.io, Gong, Salesforce, Slack, Splunk, Zoom, Google Workspace und/oder FileMaker Pro ist ein großes Plus.
• Erfahrung in oder mit Organisationen, die große IT-Abteilungen haben.
• Ausgezeichnete Organisations-, Notiz-, Projektmanagement- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Grundkenntnisse in VDI – Citrix / VMware-Virtualisierungslösungen.