(Senior-) Consultant AI Service-Experience (w/m/d)

Du bringst KI-Agenten nicht nur in die Strategie, sondern in den Arbeitsalltag – vom ersten Use Case bis zum Go-Live. Bei CONUTI gestaltest Du, wie Unternehmen mit ihren Kunden ins Gespräch kommen. Als (Senior-) Consultant AI Service-Experience begleitest Du unsere Kunden dabei, KI-Agenten in Kundenservice und Vertrieb einzuführen – von der ersten Idee bis zum produktiven Betrieb. Du entwickelst Strategien, übernimmst Verantwortung für die Umsetzung und wächst mit jedem Projekt.

Warum du uns vertrauen kannst

Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität und Kompetenz in der Energiewirtschaft – etabliert genug für echte, anspruchsvolle Kundenprojekte. Und jung genug, um KI radikal neu zu denken: Bei uns gilt Think AI – Act human der agentische Gedanke steht nicht am Rand, sondern im Zentrum jeder Lösung. Im Team und gemeinsam mit Dir gestalten wir die Zukunft der Energiewirtschaft effizienter und innovativer.

Deine Aufgaben

• Potenziale erkennen & bewerten: Du analysierst die Abläufe beim Kunden, identifizierst passende KI-Use-Cases in Service & Vertrieb und rechnest durch, wo sich der Einsatz lohnt.
• KI-Verhalten gestalten: Du definierst Dialogabläufe, Wissensquellen und Regeln für die KI-Agenten – etwa wann die KI selbst antwortet und wann ein Mensch übernimmt.
• KI einrichten: Du konfigurierst die Agenten, schreibst passende Prompts und steuerst die Anbindung an die Kundensysteme.
• Go-Live sichern: Du planst Tests, begleitest den Systemstart und betreust den Kunden in den ersten Wochen intensiv.
• Teams befähigen: Du schulst die Mitarbeitenden beim Kunden, erstellst Anleitungen und begleitest den Umstieg auf die neue Lösung.
• Verantwortung übernehmen & Beratung mitgestalten: Je nach Erfahrung führst Du (Teil-)Projekte, bist Sparringspartner auf Entscheiderebene und entwickelst unser Beratungsangebot weiter, inklusive Präsentationen für neue Kunden, und baust aktiv neue Themen mit auf.

Dein Profil

• Ein starkes abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Computerlinguistik oder vergleichbar; Ein überzeugender Quereinstieg ist ebenso willkommen.
• Erste Erfahrung in Beratung oder Projektmanagement ist willkommen. Ein Plus: Energiewirtschaft oder eine andere regulierte Branche sowie CX-Expertise.
• Kommunikationsstärke, überzeugendes Auftreten und Freude an Teamarbeit.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Hands-on-Mentalität.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.
• Affinität für neue Technologien und Trends rund um Digitalisierung und KI – bestenfalls ein Grundverständnis von Agentic AI: Du weißt im Kern, wie Chat- und Voicebots und KI-Automation funktionieren. Plattformkenntnisse (z. B. Cognigy, Parloa, VIER, Claude, Azure) sind ein Plus – vor allem helfen sie Dir, die Logik unserer eigenen KI-Plattform schnell zu durchdringen.

Unser Angebot

• Ein starkes, dynamisches und ambitioniertes Team mit Erfahrung aus über 15 Jahren Energiewirtschaft.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, unternehmerisches Handeln und die Freiheit, innovative Lösungen selbst zu gestalten.
• KI wird bei uns konsequent mitgedacht – von der Produktentwicklung bis zur Delivery beim Kunden.
• Einen modernen Arbeitsplatz und ein hybrides Modell (Vor-Ort und Remote).
• Einer der besten Arbeitgeber Deutschlands (laut kununu).
• Ein attraktives Gehaltsmodell.
• Flache Hierarchien, Gestaltungsspielraum & fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.

Bewerbungsprozess

Wir sprechen über Deinen Werdegang, Deine Ziele und die Position. Gemeinsam vertiefen wir Deine Erfahrungen und zeigen Dir unsere Projekte. Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, Alters und Hintergrunds sind bei uns willkommen. Wir schätzen Vielfalt und legen großen Wert auf Chancengleichheit. Das HR Team beantwortet gerne deine Fragen zur Stelle.