Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Sicherheitslösungen und installiere Systeme vor Ort.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für integrierte Sicherheits- und Technologielösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und schütze Menschen und Vermögenswerte.
- Qualifikationen: Technische Fähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Frankfurt am Main area.
Über uns: Convergint ist ein führender Anbieter von integrierten Sicherheits- und Technologielösungen, der Organisationen dabei hilft, Menschen, Vermögenswerte und kritische Infrastrukturen zu schützen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Planung, Installation, Integration und Wartung elektronischer Sicherheitssysteme, einschließlich:
- Videoüberwachung (CCTV)
- Zugangskontrollsysteme
- Einbruchmeldesysteme
- Integrierte Sicherheitsmanagementplattformen
- Brandschutzlösungen
- Physische Sicherheitstechnologien
- Unternehmens- und kritische Infrastruktursicherheitslösungen
Unsere Erfolge werden von talentierten Fachleuten getragen, die innovative Lösungen und außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
Positionszusammenfassung: Unter direkter Aufsicht ist diese Position verantwortlich für die Bereitstellung von Kunden- und technischen Support für installierte Systeme, die typischerweise weniger komplex sind. Die Aufgaben umfassen technische Unterstützung, Systemüberprüfung neuer und bestehender Installationen, Fehlersuche sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten an installierten Sicherheitssystemen und die Installation kleiner oder weniger komplexer Projekte.
Aufgaben:
- Beantwortung von Routine- und einigen nicht-routinemäßigen Kundenservice-Anrufen, geplanten Wartungsanrufen und Notdienstanrufen in angemessener Zeit; Diagnose, Fehlersuche, Reparatur und Debugging von Systemen bei Routineproblemen; Installation von Projekten nach Bedarf.
- Identifizierung und Lösung von Problemen bei verschiedenen Arten von Serviceanrufen, einschließlich Notfällen und Anrufen außerhalb der regulären Arbeitszeiten; Analyse der Reparaturanforderungen und Bereitstellung geeigneter Lösungen für den Kunden; Durchführung notwendiger Reparaturen und Ersatzteile nach Bedarf.
- Erstellung genauer und detaillierter Serviceberichte für den Kunden und Convergint zur genauen Rechnungsstellung und Kostenverfolgung.
- Handeln als „bester Dienstleister“ des Kunden zu jeder Zeit, um sicherzustellen, dass Convergint Technologies die erste Wahl des Kunden für Service ist.
- Durchführung aller Serviceanrufe gemäß den Bundes-, Landes- und lokalen Vorschriften sowie den Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens.
- Verwendung solider Fehlersuchefähigkeiten zur Isolierung und Behebung von Problemen bei fehlerhaften Geräten oder Software.
- Bereitstellung technischer Unterstützung für Endbenutzer und Außendienstmitarbeiter, wenn zutreffend.
- Proaktive Suche nach technischer Anleitung von erfahrenerem Personal bei schwierigen und ungewöhnlichen Situationen.
- Aktualisierung und Information über alle Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien des Unternehmens.
- Präsentation eines professionellen Images von Convergint Technologies in Erscheinung und Verhalten und Suche nach Möglichkeiten zur Förderung der angebotenen Dienstleistungen des Unternehmens.
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Verbesserung der Gesamtoperationen des Convergint Technology Centers und des Unternehmens.
- Ausführung anderer Aufgaben und Verantwortlichkeiten nach Anfrage oder Bedarf.
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Entwicklung eines außergewöhnlichen Kundenfokus und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten; Fähigkeit, die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden ohne Aufforderung zu erkennen und zu erfüllen.
- Entwicklung technischer Fähigkeiten und Erfahrungen im Zusammenhang mit Gebäudeautomationssystemen, Brandmeldeanlagen und/oder elektronischen Sicherheitssystemen.
- Fähigkeit zur Entwicklung grundlegender Programmierkenntnisse und nachgewiesene Fähigkeit zur Fehlersuche und Suche nach Lösungen.
- Selbststarter und gute Zusammenarbeit unter direkter Aufsicht.
- Solide mechanische und elektrische Kenntnisse (z.B. Umgang mit einer Vielzahl von Hand- und Elektrowerkzeugen wie Prüfgeräten, Bohrmaschinen, Schraubendrehern, Abisolierern, Handsägen, Crimpzangen).
- Häufige Besuche von Baustellen sind erforderlich. Minimale Übernachtungsreisen sind erforderlich. Gültiger Führerschein erforderlich.
- Gute mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Grundlegende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Servicebedürfnisse gleichzeitig zu bearbeiten.
- Fundierte Computerkenntnisse, einschließlich Vertrautheit mit MS Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel).
Wünschenswert: Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)
Bildungsanforderungen: O-Level / GCSE Mathematik Englisch. Relevante Berufsausbildung (z.B. Elektriker, Elektroniktechniker) ist bevorzugt.
Erfahrungsanforderungen: Mindestens ein Jahr relevante Erfahrung im Außendienst ist bevorzugt. Erfahrung in einer oder mehreren der folgenden Branchen ist bevorzugt: elektronische, brandmeldeindustriespezifische Zertifizierungen und/oder Lizenzen sind von Vorteil.
Service Specialist (Access Control, CCTV, Intrusion Detection Systems) Arbeitgeber: Convergint
Convergint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur fördert, in der Mitarbeiter als Teil eines engagierten Teams wachsen können. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und kontinuierliche Verbesserung bietet das Unternehmen nicht nur umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, an bedeutenden Projekten in Spanien zu arbeiten, die sowohl herausfordernd als auch lohnend sind. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftssicheren Sektor einzubringen und gleichzeitig zur Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen.
