Convergys

Über Convergys

Convergys ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Outsourcing-Lösungen, das in den DACH-Ländern tätig ist. Mit einer starken Präsenz in Deutschland, Österreich und der Schweiz bietet Convergys maßgeschneiderte Dienstleistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind.

Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, innovative Lösungen anzubieten, die die Kundenerfahrung verbessern und die Effizienz steigern. Durch den Einsatz modernster Technologien und bewährter Verfahren hilft Convergys Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Die Kernaktivitäten von Convergys umfassen:

• Kundenservice: Bereitstellung von erstklassigem Support über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat.
• Technischer Support: Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemlösungen für Endbenutzer.
• Vertriebslösungen: Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Umsatzsteigerung durch effektive Kundenansprache.
• Analytik und Berichterstattung: Nutzung von Datenanalysen zur Verbesserung der Servicequalität und zur Identifizierung von Wachstumschancen.

Convergys legt großen Wert auf die Schulung und Entwicklung seiner Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um hervorragenden Service zu bieten. Das Unternehmen fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation, um den sich ständig ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.

Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften strebt Convergys danach, als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen in der DACH-Region anerkannt zu werden. Die Vision von Convergys ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaften, in denen sie tätig sind, auszuüben.