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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries in telecommunications.
- Arbeitgeber: Join Concentrix, a global leader in technology and service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, up to 27 vacation days, and online shopping discounts.
- Warum dieser Job: Perfect for personal growth with training, mentorship, and a supportive team culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong German skills and a knack for tech; no prior experience needed.
- Andere Informationen: Work from our Duisburg office and embrace a career that fits your lifestyle.
18,00€/Stunde Brutto* – Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation
Job Title:
18,00€/Stunde Brutto* – Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation
Job Description
Experience the power of a game-changing career.
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Vollzeit / Teilzeit | Standort Duisburg | Montag – Freitag von 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag von 07:30 – 20:00 Uhr | Inbound | bis zu 18,00€/Stunde* Brutto | unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen.
Berufliche und persönliche Entwicklung
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Deine Aufgaben
Als Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation in unserem Team wirst du:
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Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
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Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
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Dich um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung kümmern, aber auch individuelle Produktberatung durchführen.
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Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Internet-Anschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
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Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .
Dein Profil
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
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Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
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Dich mit Technik auskennst , um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.
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Die Servicezeiten (Montag – Freitag von 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag von 07:30 – 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
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Sicher im Umgang mit dem PC bist.
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Bereit bist, von unserem Büro in Duisburg zu arbeiten.
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Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .
Idealerweise hast du:
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Bereits Erfahrung im Kundenservice.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unsere Benefits
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Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
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Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) bei uns durch.
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Du bekommst einen Bruttostundenlohn, welcher durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird.
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Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
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Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
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Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
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Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings .
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Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
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Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter, lassen Dich kräftig sparen.
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Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten .
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Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team.
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Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club .
Du willst mit uns durchstarten?
Wir sind ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die Marken der Zukunft antreibt.
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.
Dein zukünftiger Arbeitsort:
Concentrix Duisburg GmbH
Neudorfer Str. 43
47057 Duisburg
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein.
Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
#J-18808-Ljbffr
18,00€/Stunde Brutto* - Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation Arbeitgeber: Convergys
Kontaktperson:
Convergys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 18,00€/Stunde Brutto* - Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen in der Telekommunikation. Wenn du weißt, welche Themen oft aufkommen, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du bereits ein Verständnis für die Herausforderungen in dieser Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst als Kundenberater viel telefonieren und E-Mails schreiben, also übe, wie du freundlich und professionell mit Kunden kommunizierst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten. Da die Stelle Schichten umfasst, ist es wichtig, dass du bereit bist, auch an Wochenenden oder abends zu arbeiten. Erwähne dies in deinem Gespräch, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Weiterentwicklung zeigen. Informiere dich über die Fortbildungsmöglichkeiten, die das Unternehmen bietet, und frage nach, wie du dich in deiner Rolle weiterentwickeln kannst. Das zeigt, dass du langfristig denken möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 18,00€/Stunde Brutto* - Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung in deinem Anschreiben anführen.
Technisches Verständnis zeigen: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du dich mit technischen Produkten auskennst und welche Erfahrungen du in der Fehleranalyse oder Produktberatung hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Flexibilität betonen: Da die Arbeitszeiten flexibel sind, solltest du in deiner Bewerbung klarstellen, dass du bereit bist, die geforderten Schichten abzudecken. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Convergys vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem technischen Wissen zu beantworten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, charmant und serviceorientiert zu sprechen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Concentrix und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
✨Flexibilität betonen
Da die Arbeitszeiten variabel sind, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität hervorheben. Erkläre, wie du dich an verschiedene Schichten anpassen kannst und bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
