Deutsch-englisch sprachiger Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik Hotline

Deutsch-englisch sprachiger Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik Hotline

Deutsch-englisch sprachiger Kundenberater (m/w/d) medizinische Technik Hotline

Standorte: Deutschland, Düsseldorf

Vollzeit

Jobbeschreibung:

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für einen Anbieter innovativer Medizintechnik bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.

Rahmenbedingungen:
Start: 24.02.2025 | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Düsseldorf – Hybrid-Modell nach erfolgreicher Einarbeitung möglich | Support-Sprachen: Deutsch und Englisch | Stundenlohn: 16,25€/h | Montag – Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr | Inbound | unbefristet

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen im Inbound auf Deutsch entgegennehmen und in Englisch Informationen recherchieren.
• Terminverschiebungen und geplante Wartungsarbeiten beauskunften.
• Störungsmeldungen entgegennehmen und den Dringlichkeitsgrad von Fehlfunktionen einschätzen.
• Fragen zu wartungsrelevanten Themen sowie offenen Bestellungen beantworten.
• Auskunft zu bestehenden Verträgen oder Rechnungen geben.
• Kundenanliegen in der Datenbank dokumentieren und nachfolgende Maßnahmen einleiten.

Dein Profil:

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
• Ruhige und zuvorkommende Art im Kundenkontakt.
• Technisches Grundverständnis und schnelle Auffassungsgabe.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Sicher im Umgang mit dem PC.

Idealerweise hast du:

• Erfahrungen in der Service Hotline, als Kundenberater oder Kundenbetreuer.
• Erste Erfahrungen im technischen Service.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen!

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche).
• Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung.
• Monatliches Festgehalt plus Sprachzulage (bis zu 2.827,50 € Brutto).
• Intensives (Vollzeit-)Training mit zertifizierten Trainern.
• Mentor zur Unterstützung.
• Regelmäßige Coachings und Aufbautrainings.
• Online-Shopping-Rabatte für Concentrix Mitarbeiter.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Offenes und motiviertes Team.

Wenn das nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.

Dein Ansprechpartner: Rafael Mathuschowitz und Team

Standort: Concentrix Düsseldorf GmbH, Schiessstraße 76, 40549 Düsseldorf

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein.

Gemäß deutschem Recht werden nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland berücksichtigt.

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