Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und hilf ihnen bei ihren Reiseanfragen.
- Unternehmen: HEROLÉ, ein innovativer Reiseveranstalter mit Fokus auf Klassenfahrten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Nachhaltigkeit und Teamgeist sind uns wichtig – wachse mit uns!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf DEUTSCHLAND.JOBS – Kennziffer:
DU HAST FREUDE AM DIREKTEN KONTAKT MIT MENSCHEN UND WILLST MIT GUTER KOMMUNIKATION WIRKLICH ETWAS BEWEGEN? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Call Center Agents beim Reiseveranstalter Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung. Ob Vollzeit oder Teilzeit – Besprich Deine Wünsche mit uns!
Was bieten wir Dir?
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit und in einem kompetenten, netten Team
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
- Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
- Helle und individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
- Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
- Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
- Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
- Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei namenhaften Anbietern
Was sind Deine Aufgaben?
- Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise!) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kundinnen und Kunden
- Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zugebuchten Reisen
- Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank
Was erwarten wir von Dir?
- Freude an der telefonischen Kundenkommunikation – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich
- Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift)
- Bei selbstständiger Arbeitsweise bist Du organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel
- Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Souveränität auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
- PC-Umgang mit Windows und Microsoft Office sowie ggf. auch ERP-Systemen ist Dir vertraut
- Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
- Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst du zusätzlich punkten
Wer sind wir überhaupt?
Unser Unternehmen mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute rund 140 Mitarbeiter:innen. HEROLÉ ist Spezialist für Klassenfahrten, die Bildung, Gemeinschaft und besondere Erlebnisse verbinden. So entstehen unvergessliche Erfahrungen außerhalb des Klassenzimmers. Dafür sprechen über 170.000 Schüler:innen und Lehrkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Unsere mehr als 100 Reiseziele in über 20 Ländern Europas werden dabei unter anderem mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 19 modernen Reisebussen angesteuert. Nachhaltigkeit ist seit Jahren fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Als Anbieter von BNE-Reisen engagieren wir uns über die gemeinnützige Bildungsinitiative uzinzo für Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!
Willst auch Du ein Teil von HEROLÉ werden? Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen bitte über unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website.
Call Center Agents beim Reiseveranstalter - Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung Arbeitgeber: Convini Deutschland GmbH
HEROLÉ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kompetenten und freundlichen Team bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Sozialleistungen wie Zuschüssen zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge sowie einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit und -entwicklung, schafft das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung in der schönen Stadt Dresden. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden, das unvergessliche Erlebnisse für Schüler:innen und Lehrkräfte gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agents beim Reiseveranstalter - Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Wenn du im Vorstellungsgespräch bist, zeig deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Kundenberatung. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Das hilft dir, sicherer aufzutreten und deine Argumentationsstärke zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Job sichert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du proaktiv bist und Interesse an der Stelle hast. Außerdem bekommst du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agents beim Reiseveranstalter - Schwerpunkt: Kundenberatung und -betreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Wir schätzen Individualität und freuen uns auf deine persönliche Note!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da der Job im Call Center viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Situationen umgehst.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. So können wir deine Unterlagen am schnellsten bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Convini Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über HEROLÉ und deren Dienstleistungen einholen. Schau dir die Website an, lies über ihre Philosophie und die angebotenen Reisen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was macht für dich guten Kundenservice aus?'. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machen.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit
HEROLÉ sucht nach Mitarbeitern, die teamfähig und flexibel sind. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast oder dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
