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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide 1st level remote and onsite support for Windows and Office environments.
- Arbeitgeber: Join CONVOTIS, a dynamic company blending corporate strength with startup agility across 8 countries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a mix of home office, team meetings, and onsite work for a great work-life balance.
- Warum dieser Job: Engage in diverse tasks with major clients while developing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed IT training or similar qualification and experience with Microsoft products.
- Andere Informationen: Annual training and certifications available, plus a benefits program and pension plan.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!
Mit 1.000 Mitarbeitern an 26 Standorten in 8 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24/7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen.
Du hast eine Spürnase für Lösungen, bringst Erfahrung im IT-Support remote und vor Ort mit und arbeitest gerne im Großkunden Infrastrukturumfeld?
Dann bist du im Enterprise Servicedesk Team der CONVOTIS genau richtig!
1st Level Support (m/w/d) – Enterprise Service Desk in Nürtingen
Was dich erwartet
- First Level Remote und Onsite Support im Windows Client und Office Umfeld
- Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und telefonischer Supportanfragen
- Hardware und User Support – vor Ort beim Kunden in Stuttgart
- Userverwaltung und Beratung der AnwenderInnen remote und vor Ort im monatlichen Wechsel mit den KollegInnen
- Hardwaresupport, Client Installationen und Asset Management
- Fehleranalyse und Dokumentation in der von Microsoft geprägten Arbeits-Umgebung
- Unterstützung des 2nd Level Support
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten wie Windows 10 und 11, Active Directory, Office365, Client Hardware, Druckern und Smartphones
- Ausgezeichnete Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeiten, sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Spürsinn für die Ursachen von technischen Problemen und die Fähigkeit, diese anwenderfreundlich zu erklären
- Erfahrung im Vor-Ort Support
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Interesse an permanenter Weiterbildung
- Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Freude am persönlichen Kundenkontakt
Darauf kannst du dich freuen
- Ein abwechslungsreicher Mix aus Homeoffice, Teamtreffen im Büro und Onsite Tätigkeit für eine optimale Work-Life Balance
- Deine Bürotage verbringst du in unserem modernen, leicht erreichbaren Office in Nürtingen
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten für Großkunden in guter Erreichbarkeit, aus der Region – für die Region
- Jährliche Weiterbildungen und Zertifizierungen sowie Mitarbeiterentwicklung im Top Talent Program
- Benefit-Programm und Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
Kontakt
Aylin Vogt
Talent Acquisition, CONVOTIS Group
#J-18808-Ljbffr
Enterprise Service Desk 1st Level Support (m/w/d) - in Nürtingen Arbeitgeber: CONVOTIS
Kontaktperson:
CONVOTIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Enterprise Service Desk 1st Level Support (m/w/d) - in Nürtingen
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Microsoft Produkten vertraut, insbesondere Windows 10 und 11 sowie Office365. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie man diese effektiv im Kundenkontakt anwendet.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du technische Probleme verständlich erklärt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und erwähne, welche Zertifizierungen oder Schulungen du anstrebst, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei CONVOTIS zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Enterprise Service Desk 1st Level Support (m/w/d) - in Nürtingen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CONVOTIS Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich deines Lebenslaufs, eines Anschreibens, Nachweisen über deine Qualifikationen und gegebenenfalls Zertifikate. Achte darauf, dass alles aktuell und professionell gestaltet ist.
Anschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position im Enterprise Service Desk darlegst. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website der CONVOTIS Group ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONVOTIS vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Produkten wie Windows 10/11, Active Directory und Office365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe technische Probleme einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Die Position erfordert eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, und betone, wie wichtig dir der persönliche Kontakt zu den AnwenderInnen ist.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf permanente Weiterbildung legt, zeige dein Interesse an beruflicher Entwicklung. Frage während des Interviews nach den angebotenen Schulungen und Zertifizierungen, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
