Technical Account Manager 80-100%

Standort: Rotkreuz (Zug), Zürich City (Weberstrasse), Glattbrugg (nahe Flughafen) oder hybrid innerhalb der Schweiz.

CONVOTIS Schweiz AG ist Teil einer internationalen IT-Gruppe und bietet seit über 25 Jahren innovative IT- und Softwarelösungen mit eigenem Datacenter. Im Bereich Cloud & Security entwickeln und betreiben wir individuelle IT-Lösungen. Von Managed Private Cloud Services über Modern Workplace bis hin zu Advanced Security Services, auch in hybriden Umgebungen. So schaffen wir für unsere Kund:innen eine sichere, skalierbare und moderne IT-Infrastruktur.

Du bewegst dich gerne zwischen Technik, Kunden und Business? Als Technical Account Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Betrieb und entwickelst deren IT-Lösungen gemeinsam mit ihnen weiter. Dabei geht es nicht nur um Stabilität und Betrieb - sondern auch darum, Potenziale zu erkennen, Lösungen weiterzuentwickeln und aktiv zum Wachstum unserer Kundenbeziehungen beizutragen.

Tätigkeitsbeschreibung

Deine Rolle:

• Du betreust unsere Kunden ganzheitlich und verbindest technische Expertise mit Beratung und Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaften.
• Erste technische Ansprechperson für unsere Kunden im laufenden Betrieb (Single Point of Contact).
• Koordination von Incidents, Problems und Changes in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineering Teams.
• Überblick über Kundenumgebungen, offene Themen und laufende Aktivitäten.
• Leitung und Durchführung von Service-, Status- und Steering-Meetings.
• Beratung unserer Kunden zur Weiterentwicklung ihrer Cloud-, Infrastruktur- und Security-Lösungen.
• Moderation von Solution Workshops zur Identifikation von Kundenbedürfnissen.
• Erkennen von Optimierungs- und Ausbaupotenzialen innerhalb bestehender Kundenumgebungen.
• Aktive Unterstützung des Vertriebs bei Angeboten, Presales und Upselling-Themen.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Engineering und Projektleitung.
• Unterstützung bei Audits sowie Koordination von Abrechnungen.

Ihr Profil

Was du mitbringen kannst:

• Wichtig ist vor allem deine Fähigkeit, Technik und Kundenbedürfnisse miteinander zu verbinden.
• Hilfreich sind zum Beispiel:
• Erfahrung in der IT, z. B. im Bereich Systemtechnik, Engineering oder Architektur.
• Erfahrung im Kundenumfeld, z. B. als Technical Account Manager, Consultant oder Solution Engineer.
• Verständnis für Cloud-, Infrastruktur- oder Managed IT Umgebungen.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Teams.
• Fähigkeit, komplexe IT-Zusammenhänge verständlich zu erklären.
• Interesse daran, Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und Potenziale zu erkennen.
• Strukturierte Arbeitsweise und Überblick auch in komplexen Situationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Weitere Kenntnisse, die hilfreich sein können:
• Erfahrung im Bereich IT Security.
• Erfahrung in Projektarbeit oder Projektleitung.

Wenn du nicht alles davon mitbringst, aber motiviert bist dich weiterzuentwickeln, freuen wir uns genauso über deine Bewerbung.

Wir bieten

Was dich bei uns erwartet:

• Hybrides Arbeiten mit bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche.
• Persönliche Weiterentwicklung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie spannende Projekte.
• Unterstützung bei deiner fachlichen Entwicklung inklusive Kostenübernahme für relevante Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Teilweise Übernahme deiner Fahrtkosten.
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmodelle.
• Kostenlose Getränke im Büro für deinen Energiehaushalt.
• Regelmässige Team Events und gemeinsame Aktivitäten für einen starken Zusammenhalt.
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Wir wissen, dass Beruf und Privatleben zusammenpassen müssen. Deshalb schaffen wir Rahmenbedingungen, die Mitarbeitende in verschiedenen Lebensphasen unterstützen. Dazu gehören unter anderem:

• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub mit 100 % Lohnfortzahlung.
• Flexible Wiedereinstiegsmöglichkeiten nach der Mutterschaft.
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle, wenn es die Rolle erlaubt.
• Bis zu zwei Wochen Workation pro Jahr innerhalb Europas.
• Eine Unternehmenskultur, in der Beruf, Familie und Privatleben vereinbar sind.

Interesse?

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