Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Störungen und unterstütze unsere Kunden im IT-Support.
- Unternehmen: CONXPERT - ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und ein naturnaher Standort in Lilienthal.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle nachhaltige Lösungen für spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei CONXPERT steuern wir weltweit sichere Datenverbindungen für Kunden verschiedenster Branchen. Individuell, zuverlässig und so geräuschlos wie möglich. Unsere Kunden vertrauen auf unser langjähriges Expertenwissen und schätzen unsere Zielstrebigkeit, mit der wir IT-Lösungen für sie entwickeln und professionell umsetzen. Dabei vergessen wir nie das Menschliche zwischen all den Datenbanken und Software-Entwicklungen. Ein starkes Team sorgt für starke Kundenbeziehungen. Auch das macht CONXPERT aus.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner bei auftretenden Übertragungsstörungen und technischen Störungen.
- Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support via Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
- Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen inkl. Vergleich ein- und ausgehender Daten sowie Analyse von EDI-Formaten (z. B. EDIFACT, SAP-IDoc) und einfachen Programmierstrukturen in Mappings.
- Eskalation komplexer Fälle durch Anlage von Aufgaben für den 3rd-Level-Support (EDI oder Entwicklung).
- Entwicklung nachhaltiger Lösungen bei wiederkehrenden Problemen in Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen.
- Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Prozessen.
- Anlage und Weiterentwicklung von Fehlercodes zur schnelleren Analyse und Bearbeitung komplexer Fehlerfälle.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse im ITIL-Umfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Verständnis für Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen, insbesondere in den Bereichen Bestellung, Lieferschein, Rechnung und Stammdaten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations-, Team-, Kunden- und Serviceorientierung im Umgang mit Kunden, EDI-Partnern, Dienstleistern sowie internen und externen Ansprechpartnern.
Das bieten wir
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit einer starken Teamkultur.
- Gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Strukturierte Einarbeitung und umfangreiches Onboarding mit persönlichem Mentoring.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung (bis zu 50 % der Jahresarbeitszeit).
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und 30 Tage Urlaub.
- Faires Gehalt mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg.
- Zusatzleistungen wie Tankgutschein oder EGYM Wellpass.
- Moderne Arbeitsmittel und eine technisch gut ausgestattete Arbeitsumgebung.
- Naturnaher Standort in Lilienthal mit guter Anbindung an die Bremer Innenstadt.
- Langfristige Perspektive in einem stabilen und wachsenden Markt.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen.
Supportmitarbeitender (m/w/d) im IT-Bereich Arbeitgeber: CONXPERT GmbH & Co. KG
CONXPERT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine starke Teamkultur und ein gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Der naturnahe Standort in Lilienthal sorgt zudem für eine angenehme Arbeitsumgebung und eine gute Anbindung an die Bremer Innenstadt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Supportmitarbeitender (m/w/d) im IT-Bereich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supportmitarbeiter im IT-Bereich interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von CONXPERT.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei CONXPERT arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen vertraut machen. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um technische Störungen schnell zu analysieren und zu beheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen auf einen Blick haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supportmitarbeitender (m/w/d) im IT-Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im IT-Bereich hast, dann teile das mit uns! Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONXPERT GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von CONXPERT. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen und Teamarbeit verstehst und schätzt. Das hilft dir, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Kompetenz und dein analytisches Denken.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview überzeugend zu wirken.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
