Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Experte für Kundenservice und unterstütze das Team bei spannenden Projekten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich medizinische Geräte mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und trage zur Verbesserung von Gesundheitslösungen bei.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Overview
The Customer Support Product Specialist at Cook Capital Equipment serves as the subject matter expert on various topics and systems within the department.
They are able to provide training, global project support and expertise with customers and internal personnel.
Responsibilities
- Subject matter expert on capital equipment portfolio and service requirements.
- Responds to questions from sales team and customers regarding service packages, pricing, quoting and service recommendations from manufacturer.
- Expedites service quotes and PO acquisition for repairs identified during preventative maintenance.
- Assists Field Based Technicians with service scheduling efficiency by identifying additional service calls within close geographical locations.
- Manages evaluation and loaner pool inventories and order replacement parts for customers as needed.
- Maintains strong product and ordering systems knowledge
- Participates and coordinate in regional projects when required.
- Communicates with customers in a professional manner
- Processing Capital Equipment Product and Service complaints
- Assigns capital service requests from customers to service technicians.
- Maintains accurate records of all capital equipment service activities and ensure company procedures are met.
- Ensures timely service reports are submitted by service technicians.
- Receives shipments of supplies and verify associated documentation.
- Sundry tasks as directed by your manager
Qualifications
- Bachelor's Degree or equivalent work experience related to listed job function/duties within a comparable background
- 3 to 5 years work experience in service scheduling and customer services preferred
- Work experience within medical device service-related field or clinical health environment settings highly regarded
- Intermediate knowledge of Microsoft suite Word & Excel
- Strong administration skills
- Detail oriented with strong organizational skills and ability to meet time sensitive requirements
- Product and order system knowledge preferred
- Ability to multi-task and handle competing priorities while under pressure Bachelor's degreeor equivalent experience preferred
- Must have effective oral and written communication skills
- High attention to detail
- Excellent problem-solving skills
- Pleasant phone manner
- Ability to work in collaborative and independent work situations and environments with minimal supervision
- Ability to remain calm and receptive in fast paced situations
- Must work and interact effectively and professionally with and for others throughout various levels of the regional organization
- Maintain regular and punctual attendance
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist 2 (CES) in Mönchengladbach Arbeitgeber: Cook Medical Incorporated
Cook Capital Equipment ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Austauschs, während es gleichzeitig attraktive Vorteile und ein positives Arbeitsklima bietet. Die Position des Customer Support Specialist 2 ermöglicht es Ihnen, Ihre Expertise in einem innovativen Bereich einzubringen und dabei einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben.
Kontaktdaten:
Cook Medical Incorporated Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist 2 (CES) in Mönchengladbach erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cook Medical Incorporated suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist 2 (CES) in Mönchengladbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cook Medical Incorporated im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cook Medical Incorporated vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cook Medical Incorporated und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
