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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das täglich Kunden zum Lächeln bringt und optimiere deren Leistung.
- Arbeitgeber: Coolblue ist bekannt für seine einzigartige Unternehmenskultur und kreative Büros.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 27 Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und erste Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Regelmäßige Partys und After-Work-Events fördern den Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.• Entwicklungsmöglichkeiten. Jeden Tag ein bisschen besser werden um weiter zu wachsen.• Eigenes Team. Aufbau und Führen eines eigenen Teams und Coaching von Teammitgliedern.• Ergebnisorientiert.
Gemeinsam mit deinem Team strebst du nach den besten Ergebnissen.Wie werde ich Teamleiter Kundenservice bei Coolblue?Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.Das machst du gerneAls Führungskraft bist du für die Steuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden verantwortlichDu übernimmst Verantwortung für die Performance deines Teams und optimierst dessen Leistung kontinuierlich, indem du messbare Teamziele festlegst, z.B. in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenzufriedenheit und ProduktivitätDabei agierst du als Coach und Sparringspartner*in deiner Mitarbeitenden, um alle relevanten KPIs stetig zu verbessern und zusammen mit deinem Team Bestleistungen zu erzielenDu erkennst proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und trägst aktiv zu Optimierungsprojekten beiHierin erkennst du dichDu hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes StudiumDu beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicherDu hast einen geeigneten Home Office ArbeitsplatzErste Führungserfahrung, aber auch motivierte Berufsanfänger*innen mit noch geringer Führungserfahrung, die Lust haben sich beruflich weiterzuentwickeln, sind willkommenDein Fokus liegt auf der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und du kannst diesen Spirit in dein Team tragenAbend- und Wochenendarbeit sind für dich kein ProblemDas ist dir auch noch wichtig an einem JobNeben deinem Gehalt, sowie jährlichen Gehaltserhöhungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket, und 10% Mitarbeitendenrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur:Freunde. Vertrauen und Unterstützung im Team, regelmäßige Partys und After-Work-Events sowie eine transparente, ehrliche KommunikationEinfach loslegen.
Du bist direkt aktiv mit dabei, mit einem Onboarding-Programm und vielen Kaffee-Dates zum Kennenlernen/Networken. Du bringst dich bei uns direkt einFlexibel. Deine Skills kannst du durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern.
Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du hybrid arbeiten kannstUngewöhnlich. Unsere Office-Räume in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen fördern deine Kreativität und versprühen einen ganz besonderen Spirit. Teil deine (außergewöhnlichen) Ideen mit unsEinfach begeistern.
Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk)
Client Relations ManagerIn (m/w/d) Arbeitgeber: Coolblue
Kontaktperson:
Coolblue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Relations ManagerIn (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Teamleiter Kundenservice zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Coolblue. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen auszutauschen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Führungsphilosophie zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und coachen würdest, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung deines Teams.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und darüber, wie Unternehmen wie Coolblue diese umsetzen. Zeige in deinem Gespräch, dass du proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten erkennst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Relations ManagerIn (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Unternehmenskultur von Coolblue. Achte darauf, wie sie Teamarbeit und Kundenzufriedenheit betonen, und reflektiere, wie du diese Werte in deiner Bewerbung widerspiegeln kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams oder deine Motivation, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Zeige auf, wie du als Coach und Sparringspartner*in agieren kannst.
Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du relevante Erfahrungen in einem internationalen Umfeld hast, erwähne diese, um deine Verhandlungssicherheit zu unterstreichen.
Zeige deine Kundenorientierung: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit belegen. Beschreibe, wie du proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coolblue vorbereitest
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, in denen du bereits Verantwortung übernommen hast. Erkläre, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Sei bereit, über deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Zeige, dass du den Spirit, den du in deinem Team fördern möchtest, bereits lebst.
✨Proaktive Problemlösung
Erzähle von Situationen, in denen du proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und umgesetzt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch strategisch denkst.
✨Engagement für persönliche Entwicklung
Betone deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen. Das zeigt, dass du nicht nur an deiner eigenen Karriere interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung deines Teams.
