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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das täglich Kunden zum Lächeln bringt und optimiere deren Leistung.
- Arbeitgeber: Coolblue ist bekannt für seine einzigartige Unternehmenskultur und kreative Büros.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 27 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und erste Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Hybridarbeit mit eigenem Laptop und kreativen Büroflächen in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.• Entwicklungsmöglichkeiten. Jeden Tag ein bisschen besser werden um weiter zu wachsen.• Eigenes Team. Aufbau und Führen eines eigenen Teams und Coaching von Teammitgliedern.• Ergebnisorientiert.
Gemeinsam mit deinem Team strebst du nach den besten Ergebnissen.Wie werde ich Teamleiter Kundenservice bei Coolblue?Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.Das machst du gerneAls Führungskraft bist du für die Steuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden verantwortlichDu übernimmst Verantwortung für die Performance deines Teams und optimierst dessen Leistung kontinuierlich, indem du messbare Teamziele festlegst, z.B. in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenzufriedenheit und ProduktivitätDabei agierst du als Coach und Sparringspartner*in deiner Mitarbeitenden, um alle relevanten KPIs stetig zu verbessern und zusammen mit deinem Team Bestleistungen zu erzielenDu erkennst proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und trägst aktiv zu Optimierungsprojekten beiHierin erkennst du dichDu hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes StudiumDu beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicherDu hast einen geeigneten Home Office ArbeitsplatzErste Führungserfahrung, aber auch motivierte Berufsanfänger*innen mit noch geringer Führungserfahrung, die Lust haben sich beruflich weiterzuentwickeln, sind willkommenDein Fokus liegt auf der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und du kannst diesen Spirit in dein Team tragenAbend- und Wochenendarbeit sind für dich kein ProblemDas ist dir auch noch wichtig an einem JobNeben deinem Gehalt, sowie jährlichen Gehaltserhöhungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket, und 10% Mitarbeitendenrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur:Freunde. Vertrauen und Unterstützung im Team, regelmäßige Partys und After-Work-Events sowie eine transparente, ehrliche KommunikationEinfach loslegen.
Du bist direkt aktiv mit dabei, mit einem Onboarding-Programm und vielen Kaffee-Dates zum Kennenlernen/Networken. Du bringst dich bei uns direkt einFlexibel. Deine Skills kannst du durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern.
Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du hybrid arbeiten kannstUngewöhnlich. Unsere Office-Räume in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen fördern deine Kreativität und versprühen einen ganz besonderen Spirit. Teil deine (außergewöhnlichen) Ideen mit unsEinfach begeistern.
Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk)
Customer Relationship Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Coolblue
Kontaktperson:
Coolblue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Teamleiter zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Coolblue. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen auszutauschen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Coaching vor. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln würdest. Zeige, dass du nicht nur Ergebnisse lieferst, sondern auch ein unterstützender Coach für deine Teammitglieder sein kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die KPIs, die für die Rolle wichtig sind, wie Kundenzufriedenheit und Produktivität. Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung dieser Kennzahlen zu präsentieren. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Coolblue und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, Ziele und das Team zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Qualifikationen, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Teamleiters im Kundenservice bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Teamführung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coolblue vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast. Betone, wie du als Coach agierst und deine Teammitglieder motivierst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Sei bereit, über deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Zeige, dass du proaktiv nach Lösungen suchst und wie du diese Philosophie in dein Team tragen kannst.
✨Sprich über deine Optimierungsprojekte
Erzähle von konkreten Projekten, bei denen du Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und umgesetzt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, kontinuierlich an der Leistung deines Teams zu arbeiten.
✨Flexibilität und Engagement
Mache deutlich, dass du bereit bist, auch abends und am Wochenende zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement für die Rolle und die Bereitschaft, die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen.
