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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das täglich Kunden glücklich macht und optimiere deren Leistung.
- Arbeitgeber: Coolblue ist bekannt für seine einzigartige Unternehmenskultur und Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home Office, 27 Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und kreativen Büros.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Deutsch und Englisch fließend, erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Regelmäßige Partys und After-Work-Events fördern den Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.• Entwicklungsmöglichkeiten. Jeden Tag ein bisschen besser werden um weiter zu wachsen.• Eigenes Team. Aufbau und Führen eines eigenen Teams und Coaching von Teammitgliedern.• Ergebnisorientiert.
Gemeinsam mit deinem Team strebst du nach den besten Ergebnissen.Wie werde ich Teamleiter Kundenservice bei Coolblue?Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.Das machst du gerneAls Führungskraft bist du für die Steuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden verantwortlichDu übernimmst Verantwortung für die Performance deines Teams und optimierst dessen Leistung kontinuierlich, indem du messbare Teamziele festlegst, z. B. in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenzufriedenheit und ProduktivitätDabei agierst du als Coach und Sparringspartner*in deiner Mitarbeitenden, um alle relevanten KPIs stetig zu verbessern und zusammen mit deinem Team Bestleistungen zu erzielenDu erkennst proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und trägst aktiv zu Optimierungsprojekten beiHierin erkennst du dichDu hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes StudiumDu beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicherDu hast einen geeigneten Home Office ArbeitsplatzErste Führungserfahrung, aber auch motivierte Berufsanfänger*innen mit noch geringer Führungserfahrung, die Lust haben sich beruflich weiterzuentwickeln, sind willkommenDein Fokus liegt auf der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und du kannst diesen Spirit in dein Team tragenAbend- und Wochenendarbeit sind für dich kein ProblemDas ist dir auch noch wichtig an einem JobNeben deinem Gehalt, sowie jährlichen Gehaltserhöhungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket, und 10% Mitarbeitendenrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur:Freunde.
Vertrauen und Unterstützung im Team, regelmäßige Partys und After-Work-Events sowie eine transparente, ehrliche KommunikationEinfach loslegen. Du bist direkt aktiv mit dabei, mit einem Onboarding-Programm und vielen Kaffee-Dates zum Kennenlernen/Networken. Du bringst dich bei uns direkt einFlexibel.
Deine Skills kannst du durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du hybrid arbeiten kannstUngewöhnlich. Unsere Office-Räume in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen fördern deine Kreativität und versprühen einen ganz besonderen Spirit.
Teil deine (außergewöhnlichen) Ideen mit unsEinfach begeistern. Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a.
Mode, Reisen, Mobilfunk)
Teamleiter kundenservice Arbeitgeber: Coolblue
Kontaktperson:
Coolblue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter kundenservice
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast. Das wird dir helfen, dich als geeigneten Kandidaten für die Rolle des Teamleiters zu positionieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Coolblue und überlege, wie du diese Werte in deinem Führungsstil umsetzen kannst. Zeige im Gespräch, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Kundenzufriedenheit verstehst und bereit bist, diese Prinzipien zu leben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich auf das Interview vorzubereiten und relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, konkrete Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Teamleistung zu präsentieren. Überlege dir innovative Ansätze, die du in deiner Rolle als Teamleiter umsetzen könntest, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen anführen. Zeige, wie du Teams motiviert und Ergebnisse erzielt hast.
Sprich die Unternehmenskultur an: Coolblue legt Wert auf eine positive Unternehmenskultur. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du zur Teamdynamik beiträgst und welche Werte dir wichtig sind, um ein Lächeln in die Gesichter der Kunden zu zaubern.
Präzise und klar formulieren: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende eine einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte deutlich werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coolblue vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast. Betone, wie du als Coach agierst und deine Teammitglieder motivierst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Sei bereit, über deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Zeige, dass du den Spirit der Kundenorientierung in dein Team tragen kannst und wie du messbare Ziele setzt.
✨Proaktive Problemlösung
Erkläre, wie du proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten erkennst und umsetzt. Teile konkrete Beispiele von Optimierungsprojekten, an denen du beteiligt warst, um deine Initiative zu demonstrieren.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Betone deine Bereitschaft, auch abends und am Wochenende zu arbeiten. Zeige, dass du dich schnell an neue Situationen anpassen kannst und bereit bist, hybrid zu arbeiten.
