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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das täglich Kunden glücklich macht und optimiere deren Leistung.
- Arbeitgeber: Coolblue ist bekannt für seine einzigartige Unternehmenskultur und Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 27 Urlaubstage und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Deutsch und Englisch fließend, erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein unterstützendes Umfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.• Entwicklungsmöglichkeiten. Jeden Tag ein bisschen besser werden um weiter zu wachsen.• Eigenes Team. Aufbau und Führen eines eigenen Teams und Coaching von Teammitgliedern.• Ergebnisorientiert.
Gemeinsam mit deinem Team strebst du nach den besten Ergebnissen.Wie werde ich Teamleiter Kundenservice bei Coolblue?Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bist du verantwortlich für ein Team aus Mitarbeitenden, die es jeden Tag aufs Neue schaffen, ein Lächeln in die Gesichter unserer Kund*innen zu zaubern.Das machst du gerneAls Führungskraft bist du für die Steuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden verantwortlichDu übernimmst Verantwortung für die Performance deines Teams und optimierst dessen Leistung kontinuierlich, indem du messbare Teamziele festlegst, z.B. in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenzufriedenheit und ProduktivitätDabei agierst du als Coach und Sparringspartner*in deiner Mitarbeitenden, um alle relevanten KPIs stetig zu verbessern und zusammen mit deinem Team Bestleistungen zu erzielenDu erkennst proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und trägst aktiv zu Optimierungsprojekten beiHierin erkennst du dichDu hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes StudiumDu beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auf Englisch bist du verhandlungssicherDu hast einen geeigneten Home Office ArbeitsplatzErste Führungserfahrung, aber auch motivierte Berufsanfänger*innen mit noch geringer Führungserfahrung, die Lust haben sich beruflich weiterzuentwickeln, sind willkommenDein Fokus liegt auf der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und du kannst diesen Spirit in dein Team tragenAbend- und Wochenendarbeit sind für dich kein ProblemDas ist dir auch noch wichtig an einem JobNeben deinem Gehalt, sowie jährlichen Gehaltserhöhungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 27 Urlaubstagen (steigend nach Betriebszugehörigkeit), 25% Zuschlag zum Deutschlandticket, und 10% Mitarbeitendenrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur:Freunde. Vertrauen und Unterstützung im Team, regelmäßige Partys und After-Work-Events sowie eine transparente, ehrliche KommunikationEinfach loslegen.
Du bist direkt aktiv mit dabei, mit einem Onboarding-Programm und vielen Kaffee-Dates zum Kennenlernen/Networken. Du bringst dich bei uns direkt einFlexibel. Deine Skills kannst du durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern.
Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du hybrid arbeiten kannstUngewöhnlich. Unsere Office-Räume in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen fördern deine Kreativität und versprühen einen ganz besonderen Spirit. Teil deine (außergewöhnlichen) Ideen mit unsEinfach begeistern.
Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kund*innen und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeitendenrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk)
Teamleiter Kundenservice Angestelltenverhältnis Arbeitgeber: Coolblue
Kontaktperson:
Coolblue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenservice Angestelltenverhältnis
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Coolblue und überlege, wie du zu dieser Kultur beitragen kannst. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der Teamleistung zeigen. Dies könnte deine Fähigkeit unterstreichen, proaktiv Optimierungen vorzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen im Kundenservice bei Coolblue zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenservice Angestelltenverhältnis
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Unternehmenskultur von Coolblue. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu den Werten des Unternehmens passt und wie du zur positiven Atmosphäre im Team beitragen kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Wenn du bereits Führungserfahrung hast, beschreibe konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast. Wenn du neu in der Führung bist, betone deine Bereitschaft, zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Betone deine Kundenorientierung: Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf klar machst, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Nenne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Teamleiter Kundenservice unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du bei Coolblue arbeiten möchtest und was du dem Team bieten kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coolblue vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du bereits Führungsverantwortung übernommen hast. Erkläre, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Sei bereit, über deine Ansätze zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu sprechen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in deinem Team kommunizieren würdest.
✨Proaktive Problemlösung
Denke an Situationen, in denen du proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten erkannt hast. Diskutiere, wie du diese identifiziert und umgesetzt hast, um die Leistung deines Teams zu steigern.
✨Engagement für persönliche Entwicklung
Sprich darüber, wie wichtig dir persönliche und berufliche Weiterentwicklung ist. Zeige, dass du bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dein Team dabei zu unterstützen, sich ebenfalls weiterzuentwickeln.
