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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Retouren- und Reparaturprozesse durch Verhandlungen mit Lieferanten.
- Arbeitgeber: Coolblue ist ein innovatives Unternehmen, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office-Zulage, 27 Urlaubstage, 25% Zuschlag zum Deutschlandticket und 10% Mitarbeiterrabatt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams mit flexiblen Arbeitszeiten und einer einzigartigen Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertragsmanagement oder Projektmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße regelmäßige Team-Events und ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Düsseldorf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du sorgst dafür, dass Absprachen über unsere Retour- und Reparaturprozesse in Verträgen und SLAs festgelegt werden. Damit trägst du dazu bei, dass unsere Kunden die bei uns gekauften Produkte problemlos und schnell zurückschicken oder reparieren lassen können.
Wie werde ich Vertragsmanager bei Coolblue? Du bist ein Verhandlungsprofi und möchtest die Retouren- und Reparaturprozesse von Coolblue in Deutschland optimieren? Als Vertragsmanager arbeitest du mit führenden Lieferanten zusammen, um die besten Vereinbarungen für unsere Kunden zu treffen. Dabei sorgst du für reibungslose Abläufe mit maximaler Kundenzufriedenheit und optimalen Kosten.
Das machst du gerne:
- Verhandeln & Optimieren: Du führst Verhandlungen mit externen Lieferanten und internen Abteilungen, um entscheidende Vereinbarungen über Retouren- und Reparaturprozesse in Deutschland zu treffen.
- Strategische Partnerschaften aufbauen: Du pflegst enge Kontakte zu Lieferanten sowie internen Stakeholdern und bist die zentrale Ansprechperson für alle vertraglichen Rückgabeprozesse.
- Datenbasierte Entscheidungen treffen: Du analysierst Retouren- und Reparaturberichte, bewertest finanzielle Kennzahlen und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab.
- Prozesse verbessern: Du entwickelst neue Lösungsansätze und neue Retourenprozesse effizient und kundenfreundlich. Dabei verlierst du nie die Balance zwischen hoher Kundenzufriedenheit und niedrigen Kosten aus den Augen.
- Operative Abläufe durchdringen: Du verstehst, wie sich Prozesse in den Daten widerspiegeln, und nutzt diese Erkenntnisse, um fundierte Business Cases für Prozessverbesserungen zu erstellen.
- Eigenverantwortlich arbeiten: Du treibst eigenständig Projekte voran und findest kreative Lösungen für Herausforderungen in der Retourenabwicklung.
Hierin erkennst du dich:
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (C2-Niveau) und Englisch.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit intensiver Zusammenarbeit mit externen Geschäftspartnern und internen Stakeholdern (z. B. in Vertragsmanagement, Projektmanagement oder Account Management).
- Du bist ein professioneller Gesprächspartner auf Augenhöhe – von Account Managern bis zur Geschäftsführung.
- Du hast ein gutes Verständnis für operative Prozesse und kannst datenbasierte Entscheidungen treffen. Erfahrung mit finanziellen Metriken wie Servicegebühren oder Kostenanalysen ist von Vorteil.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, bist ein kreativer Problemlöser und denkst strategisch.
- Du bist ein echter Netzwerker und gehst proaktiv auf Partner zu, stellst Fragen und präsentierst überzeugende Lösungen.
Das ist dir auch noch wichtig an einem Job:
- Neben marktkonformem Gehalt inkl. Home-Office-Zulage, Urlaubsgeld, 27 Urlaubstagen, steigend nach Betriebszugehörigkeit, 25% Zuschlag zum Deutschlandticket und 10% Mitarbeiterrabatt erwartet dich bei Coolblue unsere einzigartige Unternehmenskultur:
- Freunde. Vertrauen und Unterstützung im Team, regelmäßige Partys und After-Work-Events sowie eine transparente, ehrliche Kommunikation.
- Einfach loslegen. Du bist direkt aktiv dabei, mit einem Onboarding-Programm und vielen Kaffee-Dates zum Kennenlernen/Networken. So kannst du dich bei uns direkt mit einbringen.
- Flexibel. Innerhalb der Kernarbeitszeiten kannst du deine Arbeitszeit frei einteilen, deine Skills durch die hauseigene Lernfabrik weiterentwickeln und intern weiter die Karriereleiter hochklettern. Du wirst mit deinem eigenen Laptop und Homeoffice-Arbeitsplatz ausgestattet, sodass du hybrid arbeiten kannst.
- Ungewöhnlich. Unsere Office-Räume in Düsseldorf, Rotterdam und Antwerpen fördern deine Kreativität und versprühen einen ganz besonderen Spirit. Teil deine (außergewöhnlichen) Ideen mit uns.
- Einfach begeistern. Wir tun alles für das Lächeln von unseren Kunden und Mitarbeitenden. Deshalb bekommst du extra Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern (u.a. Mode, Reisen, Mobilfunk).
Vertragsmanager (M/W/D) Arbeitgeber: Coolblue
Kontaktperson:
Coolblue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Vertragsmanager (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Lieferanten und anderen Fachleuten im Vertragsmanagement zu knüpfen. Zeige Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen Einblicke in die Branche.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Verhandlungen vor, indem du dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Retouren- und Reparaturprozesse informierst. So kannst du während des Gesprächs fundierte Vorschläge machen und deine Verhandlungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Analysiere bestehende Verträge und SLAs in der Branche, um ein Gefühl für bewährte Praktiken zu bekommen. Dies wird dir helfen, innovative Ideen für die Optimierung von Prozessen bei Coolblue zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen, wenn du mit potenziellen Kollegen oder Führungskräften sprichst. Zeige dein Interesse an den internen Abläufen und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Vertragsmanager (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Vertragsmanagers bei Coolblue erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Verhandlungsfähigkeiten und Erfahrungen im Vertragsmanagement hervorhebt. Zeige auf, wie du zur Optimierung der Retouren- und Reparaturprozesse beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens dreijährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Geschäftspartnern und internen Stakeholdern. Nenne konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten als Verhandlungsprofi unter Beweis stellen.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du datenbasierte Entscheidungen triffst und welche finanziellen Kennzahlen du analysiert hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da sie eine starke Datenanalyse erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coolblue vorbereitest
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Verhandlungsfähigkeiten zu zeigen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit externen Partnern oder internen Stakeholdern verhandelt hast.
✨Datenanalyse präsentieren
Da datenbasierte Entscheidungen wichtig sind, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Retouren- und Reparaturberichten zu sprechen. Zeige, wie du finanzielle Kennzahlen bewertet und Maßnahmen zur Optimierung abgeleitet hast.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorhebst. Bereite Beispiele vor, in denen du Prozesse optimiert hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Eigenverantwortliches Arbeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, über Projekte zu sprechen, die du eigenständig vorangetrieben hast. Zeige, wie du kreative Lösungen für Herausforderungen gefunden hast, insbesondere im Bereich der Retourenabwicklung.
