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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und löse technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in der Region Bern mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse und arbeite in einem spannenden, abwechslungsreichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität und Freude am Kundenkontakt sind wichtig, Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Perfekte Gelegenheit für Quereinsteiger, die Neues lernen und wachsen möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden der Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen:Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & AccessmanagementOffice-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams)Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, IntranetKorrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und AnfragenEinwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best PracticesWeitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen MandateIhr Profil:Quereinstieg möglich: Sie bringen IT-Affinität mit und haben Freude am Lösen technischer Herausforderungen – fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlichErste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine VoraussetzungWohnort in der Region Bern oder UmgebungErfahrung/Freude am telefonischen KundenkontaktGute IT-/PC-KenntnisseTechnisches Interesse und VerständnisHohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderenRasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der FolgenSehr hohe Zuverlässigkeit und PünktlichkeitSprachliche Flexibilität und einwandfreie AusdrucksweiseNeugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach VerbesserungenSehr gute Deutsch-, Französisch- und Englisch- ODER Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse #J-18808-Ljbffr
Customer Care Consultant (Service Desk Agent) Arbeitgeber: Coopers Group GmbH
Kontaktperson:
Coopers Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Consultant (Service Desk Agent)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Flexibilität zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Tipps geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Eine direkte Bewerbung über unsere Plattform zeigt dein Interesse und Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Consultant (Service Desk Agent)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coopers Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen, insbesondere im IT-Support und Kundenkontakt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Customer Care Consultant technische Herausforderungen lösen musst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige IT-Probleme und deren Lösungen, besonders in Bezug auf die genannten Systeme wie O365 oder Citrix.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und versuche, in Rollenspielen typische Kundenszenarien durchzugehen.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone während des Interviews deine Neugier und Bereitschaft, Neues zu lernen. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die sich weiterentwickeln wollen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
