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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze unser Team vor Ort.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Zug, das innovative IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Teamkultur und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Verbesserung der IT-Services bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung, Kommunikationsstärke und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um effektiv zu kommunizieren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Für unseren Kundenin Zug , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Service Desk Mitarbeiter:in .
In diesem Projekt suchen wir eine:n engagierte:n Service Desk Mitarbeiter:in, die/der unser lokales IT-Team tatkräftig unterstützt.
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen und tragen wesentlich dazu bei, dass die IT-Services reibungslos funktionieren und die Kunden optimal betreut werden.
Ihre Aufgaben:
- Erste:r Ansprechpartner:in für IT-Anfragen (telefonisch, schriftlich und vor Ort)
- Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-System
- Eigenständige Lösung von Anfragen im Bereich Benutzerkonten, Berechtigungen, Office-Applikationen, Arbeitsplatzsysteme und Mobile Devices
- Weiterleitung komplexerer Störungen an interne oder externe 2nd-Level-Support-Teams
- Einrichtung und Bereitstellung neuer Arbeitsplatzsysteme und Mobiltelefone
- Betreuung und Unterstützung unserer geschäftskritischen SAP-Dokumentenmanagementlösung (inkl. 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation mit Anwender:innen)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung als Quereinsteiger:in in der IT
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, technische Unterstützung verständlich und strukturiert zu vermitteln (schriftlich und mündlich)
- Sicheres Auftreten, Freude an Teamarbeit und am direkten Kontakt mit Anwender:innen
- Selbstständige, zuverlässige und prozessorientierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
IT-Servicedesk Mitarbeiter:in Arbeitgeber: Coopers iET AG
Kontaktperson:
Coopers iET AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicedesk Mitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits im Service Desk arbeiten oder bei unserem Unternehmen tätig sind, und versuche, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für einen IT-Servicedesk Mitarbeiter:in gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Soft Skills! Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine Serviceorientierung hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Anwender:innen kommuniziert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicedesk Mitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT-Servicedesk Mitarbeiter:in.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere in der Kundenbetreuung und im Umgang mit IT-Anfragen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und deine Fähigkeiten im Service Desk Bereich darlegst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Anwender:innen ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Überprüfe deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass sie professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coopers iET AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Servicedesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Benutzerkonten, Berechtigungen und Office-Applikationen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Interview, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Anwender:innen ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Verbesserung des Service beigetragen hast.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Es könnte sein, dass du in einem Rollenspiel eine typische Situation im Servicedesk nachstellen musst. Sei darauf vorbereitet, wie du mit einem frustrierten Anwender umgehen würdest und zeige dabei dein sicheres Auftreten und deine Teamarbeit.
