Junior ICT Supporter

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Basel, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior ICT Supporter.

In dieser Rolle unterstützt du den IT-Onsite Support für rund Anwender:innen im Auftrag unseres Kunden. Du bist verantwortlich für IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, Delete) im Bereich Workspace und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme. Mit deiner Expertise im Citrix- und Microsoft Windows-Umfeld überzeugst du unsere Kundschaft und trägst zur effektiven Störungsbehebung bei.

Ihre Aufgaben:

• Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen
• Durchführung von IMACD-Tasks und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
• Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort
• Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität
• Enge Zusammenarbeit mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen

Ihr Profil:

• Abschluss EFZ in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Active Directory, SCCM
• Erfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace
• ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
• Führerschein zwingend erforderlich
• Bereitschaft für regelmässigen Pikett-Dienst
• Einwandfreier Leumund (aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)