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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, helping customers via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join Coople, a leader in flexible work solutions.
- Mitarbeitervorteile: Fully remote role with a competitive salary and flexible hours.
- Warum dieser Job: Make a real difference in customer experiences while working from anywhere.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in French, customer service experience, and great communication skills.
- Andere Informationen: Dynamic remote team with opportunities for growth and development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 31000 - 31000 € pro Jahr.
Flexibilität ist zu einem der entscheidenden Merkmale erfolgreicher Arbeitsplätze geworden. Sie haben jetzt die einzigartige Gelegenheit, Coople beizutreten und unsere Mission zu unterstützen, flexible Arbeit zu einer lohnenden Erfahrung für ehrgeizige Arbeitnehmer und Unternehmen zu machen. Als Customer Support Coordinator, der für unseren deutsch- und französischsprachigen Markt in der Schweiz verantwortlich ist, konzentrieren Sie sich darauf, einen hohen Support für unsere Mitarbeiter- und Kundenbasis zu bieten.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zeitnah und professionell.
- Probleme lösen und Kundenanliegen klären, um ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Probleme.
- Management des Kundenengagement-Tools.
- Sammlung von Kundenfeedback zu unserer Plattform zur Unterstützung der weiteren Entwicklung durch die Produkt- und Marketingteams.
Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Französisch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift ist erforderlich, zusätzliche Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil.
- Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen kundenorientierten Berufen.
- Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, in einem Remote-Team erfolgreich zu arbeiten.
- Komfortabel in einem schnelllebigen Teamumfeld.
- Gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint.
- Erfahrung mit Intercom ist von Vorteil.
Arbeitsbedingungen:
- Die übliche wöchentliche Arbeitszeit ist von Montag bis Freitag in festen Schichten von 08:30 bis 17:00 Uhr (30 Minuten Pause).
- Dies ist eine nicht bürobasiertes Rolle und kann vollständig remote aus dem Vereinigten Königreich ausgeführt werden.
- In der Nähe von London zu wohnen, könnte von Vorteil sein.
Jahresgehalt: £ 31,000. Bitte beachten Sie, dass wir für diese Position keine Visumsponsoring anbieten.
Customer Support Coordinator (French-speaking) Arbeitgeber: Coople Switzerland
Kontaktperson:
Coople Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Coordinator (French-speaking)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Coordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Position Französisch und idealerweise auch Deutsch erfordert, solltest du in deinem Gespräch Beispiele bringen, wie du diese Sprachen in der Kundenbetreuung eingesetzt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter glauben, dass der direkte Weg oft der beste ist. Wenn du dich über unsere Plattform bewirbst, kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Coordinator (French-speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich die Sprache der Stelle: Achte darauf, dass du die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Erzähl von deinen Erfahrungen: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit im Kundenservice. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coople Switzerland vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du für den französisch- und deutschsprachigen Markt zuständig bist, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews fließend in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Support Coordinators vertraut. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenprobleme gelöst hast und wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um komplexe Anliegen zu klären.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle remote ist, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem virtuellen Umfeld effektiv kommuniziert und kooperiert hast, um Probleme zu lösen.
✨Bereite Fragen vor
Stelle sicher, dass du am Ende des Interviews einige durchdachte Fragen hast. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.