Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Unternehmen: Coople, ein dynamisches HR-Tech-Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Vollständig remote arbeiten, Reisekosten für Teamtreffen in Zürich werden übernommen.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtmöglichkeiten und hervorragende Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze flexible Arbeitsmodelle.
- Qualifikationen: Native Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31000 - 31000 € pro Jahr.
Flexibility has become one of the defining features of successful workplaces.
You now have the unique opportunity to join Coople, and support our mission to make flexible work a rewarding experience for ambitious workers and businesses.
As a UK-based Customer Support Coordinator responsible for our German-speaking market in Switzerland, you will focus on delivering high level support to our worker and client base.
Fixed-term contract until 12 January 2027, with the possibility of extension.
We are looking for someone who can start as soon as possible.
Your Responsibilities
Respond to customer queries via phone, email and chat in a timely and professional manner.
Trouble shoot and resolve customer issues ensuring a positive customer experience.
Collaborate with other departments to *escalate* and resolve complex issues.
Management of customer engagement tool.
Collection of customer feedback on our platform to support further development by the Product and Marketing teams.
Your Capabilities and Skills
Native-level German both spoken and written is required Experience in customer service, help desk or similar customer-oriented jobs Team player with excellent communication skills, and the ability to thrive working in a remote team.
Digitally savvy, with a clear openness towards using AI tools Good knowledge of Excel, Powerpoint.
Experience of Intercom a plus.
Shift arrangements
We are currently considering candidates for different shift cadences.
Overall, some of the following shifts - but not all - need coverage: From Monday to Friday, 08:30am to 5:00pm (with 30 minutes lunch break) Some weekend shift may be required.
Travel and other work conditions
This is a non-office-based role and can be performed fully remote from within the UK.
We cover travel costs for occasional visits to Zürich, so you can connect in-person with the rest of the team in our vibrant and unique office space in Zürich around twice or three times per year (2-3 days per trip expected).
Per annum salary indication £ 31'000,- Ready to take the next step in a dynamic HR tech company?
At Coople, we connect companies and workers through a platform built for flexible work.
We help businesses plan smarter and support people in finding jobs that fit their lives.
Our values - Agile, Collaborative, Empowering, Fair, and Passionate - shape our team spirit and define the way we work to truly make a difference.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist (German-speaking) temp. contract Arbeitgeber: Coople UK
Coople ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Payroll Assistant (m/w) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen HR-Tech-Unternehmen zu arbeiten. Mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Zürich, flexiblen Arbeitsmodellen und einer Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Empowerment setzt, fördert Coople nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima mit regelmäßigen Team-Events und attraktiven Büroräumen. Hier kannst du deine Fähigkeiten im Payroll-Bereich weiterentwickeln und Teil eines engagierten Teams werden, das wirklich etwas bewegt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (German-speaking) temp. contract erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Coople UK sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Support Specialist (German-speaking) temp. contract bei Coople UK geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Coople UK. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Support Specialist (German-speaking) temp. contract. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (German-speaking) temp. contract mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Coople UK mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Coople UK arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coople UK vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Coople UK verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Coople UK stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
