Technical Product Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer eigenen Software- und Kassensysteme bei unseren Kunden.
• Du analysierst technische Störungen fundiert, greifst per Remote aktiv in Systeme ein und stellst sicher, dass unsere POS- und Softwareumgebungen dauerhaft stabil, performant und sauber konfiguriert laufen.
• Du berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung und Konfiguration unserer Lösungen und unterstützt sie dabei, ihre Systemumgebung technisch sauber und zukunftsfähig aufzustellen.
• Das ist kein Callcenter. Das ist technischer Systembetrieb im Live-Umfeld mit echter Produktverantwortung.

Verantwortlichkeiten:

• Operative Betreuung unserer POS- und Softwareumgebungen
• Technische Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen
• Remotezugriff auf Kundensysteme (VPN, TeamViewer etc.)
• Betreuung von Windows-Systemen, Treibern, Peripherie und grundlegenden Netzwerkthemen
• Analyse von Datenbankstrukturen und einfache SQL-Abfragen
• Fachliche und technische Beratung unserer Kunden zur optimalen Nutzung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
• Unterstützung bei Anpassungen und Optimierungen im laufenden Betrieb
• Saubere technische Dokumentation im Ticketsystem
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Betriebsprozessen
• Direkter Austausch mit Kunden zu System-, Konfigurations- und Anwendungsthemen

Du arbeitest strukturiert, priorisierst sauber und übernimmst Verantwortung für produktive Systeme.

Dein Profil (Qualifikationen):

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Klare, professionelle und kundenorientierte Kommunikation
• Starkes technisches Interesse und solides IT-Grundverständnis
• Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Hardware oder IT-nahen Tätigkeiten
• SQL-Grundlagen oder Bereitschaft, diese zu erlernen
• Strukturierte und belastbare Arbeitsweise
• Teamorientiert und langfristig interessiert
• Wohnhaft in Deutschland und Bereitschaft zu vier Tagen Präsenz in Oberhausen

Praxis ist entscheidend – nicht der formale Abschluss. Eine formale IT-Ausbildung oder ein Studium ist kein Muss. Wichtiger sind praktische Erfahrung, technisches Verständnis und Verantwortungsbewusstsein im laufenden Betrieb produktiver Systeme. Quereinstieg mit technischem Bezug möglich.

Rahmenbedingungen:

• Feste Schichten zwischen 05:00 und 21:00 Uhr
• Gelegentliche Wochenend- und Feiertagsdienste (transparent geplant)
• Strukturierte Einarbeitung über ca. acht Wochen

Warum wir?

Bei copago bist du nicht nur eine Nummer: Deine Ideen sind willkommen, werden gehört – und du kannst wirklich mitgestalten. Du arbeitest in einem Team mit echtem Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und offenem Miteinander, in dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt.

Was wir dir bieten (Benefits):

• Gesundheitsbudget – für das, was dir guttut
• copago Rente – wir denken mit dir auch an später
• Flexible Arbeitszeiten – damit Job und Alltag gut zusammenpassen
• Familienfreundliches Umfeld – Rücksicht, Verständnis, Planbarkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten – Spezialisierung, Verantwortung, interne Projekte & Wachstum
• Ergonomische Arbeitsplätze – gesund arbeiten, besser konzentrieren
• Top IT-Ausstattung – modernes Setup und Tools, die dich wirklich unterstützen
• Getränke & Obst – Klassiker, die einfach dazugehören
• Teamevents, Stammtisch & Mitarbeiterbenefits
• Jobrad – nachhaltig unterwegs, auch privat
• Und vieles mehr

Inhaltlich: Du arbeitest an innovativen Produkten in einem Umfeld mit Wachstum und Dynamik – für spannende Kunden in der DACH-Region (Bäckereien, Systemgastronomie, Handel, Gartencenter, Waschanlagen – meist filialisiert, immer abwechslungsreich).

Über uns: Wir sind copago. Die IT-Welt und damit auch die Kassenwelt wird durch neue Technologien verändert. copago setzt auf neueste Trends und trägt mit innovativen Ideen zur Verbesserung des Kassier-Erlebnisses bei. Unsere Mitarbeiter benötigen Leidenschaft, um Ideen in Produkte zu übersetzen und unseren Kunden echte Mehrwerte zu bieten. Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden – unabhängig von Unternehmensgröße. Wir lösen Probleme schnell und zuverlässig. Wir arbeiten täglich daran, unsere Produkte fit für die Zukunft zu machen und bieten anspruchsvolle Aufgaben.

Sei nicht nur dabei – mach mit. Bring dein Wissen und deine Erfahrungen mit ein und trage zu unserer Erfolgsgeschichte bei. Wir fördern die Fortbildung und bieten Perspektiven und Verantwortung.

Was erwarten wir von dir? Gemeinsam klappt oft mehr. Du bist Teamplayer, denkst mit und kannst etwas bewegen. Bringe deine Ideen ein und gestalte die Produkte von morgen. Sei du selbst – Vielfalt macht uns stark.