Technical Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Kein 08 / 15-Support: Du analysierst komplexe technische Fragestellungen und findest individuelle, smarte Lösungen.
• IT-Allrounder: Du unterstützt bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen, Hardware und Netzwerke – von A wie API bis Z wie Zeitmanagement.
• Problemlöser: Du nimmst Anfragen entgegen, prüfst sie gründlich und findest – allein oder im Team – den besten Lösungsweg.
• Diagnose & Dokumentation: Du führst technische Analysen durch, dokumentierst deine Ergebnisse sauber und teilst dein Wissen.
• Teamplayer & Schnittstelle: Du arbeitest eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.
• Mitgestalter: Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Supportprozesse und Tools ständig zu verbessern.

Dein Profil

• Du hast solide IT-Kenntnisse in Netzwerken, Hardware und Software – gern auch erste Erfahrung im technischen Support.
• APIs, Datenbanken & Co. sind für dich keine Fremdwörter.
• Du liebst es, Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu finden.
• Du erklärst technische Themen verständlich und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
• Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen teilt und gemeinsam Ziele erreicht.
• Bonus: Erfahrung mit Ticket-Systemen wäre super!

Warum wir?

• Abwechslung pur: Jeder Tag bringt neue Herausforderungen – Langeweile? Fehlanzeige!
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern dein technisches Know-how und bieten dir echte Perspektiven.
• Modernes Arbeitsumfeld: Freu dich auf ein dynamisches Team, kurze Wege und aktuelle Technologien.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sorgen für die perfekte Work-Life-Balance.
• Wertschätzung: Wir sehen deinen Einsatz – mit fairer Vergütung, Benefits und echtem Teamspirit.
• Innovation: Werde Teil eines Unternehmens, das Digitalisierung lebt und mit seinen Lösungen echten Mehrwert schafft.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns einfach deine Unterlagen an.

Wir sind gespannt, dich kennenzulernen!

Über uns

Wir sind copago. Die IT-Welt und damit auch die Kassenwelt wird gerade komplett verändert durch neue Technologien, innovative Ideen und Lösungen. copago setzt auf neueste Trends und trägt mit innovativen Ideen und Konzepten maßgeblich zur Verbesserung des Kassier-Erlebnisses bei. Die Anwendersicht ist dabei von großer Bedeutung. Unsere Mitarbeiter benötigen grenzenlose Leidenschaft, um innovative Ideen in unsere Produkte einzubringen und um unseren Kunden und Partnern mit copago Produkten echte Mehrwerte zu bieten.

Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden – egal ob es sich um Einzelunternehmen, kleine und mittelgroße Filialisten oder Konzerne handelt, mit denen wir täglich zusammenarbeiten. Wo und wann immer beim Kunden mit unseren Lösungen etwas schiefläuft, sind wir zur Stelle und lösen das Problem. Schnell und zuverlässig.

Wir arbeiten jeden Tag daran unsere Produkte fit für die Herausforderungen von morgen zu machen und immer einen Schritt voraus zu sein. Es erwartet dich eine Vielzahl anspruchsvoller Aufgaben. Sei nicht nur dabei, sondern mach‘ mit. Bei copago bist du nicht nur eine Nummer. Bring dein Wissen und deine Erfahrungen in deinen Arbeitsalltag mit ein und trage damit zu unserer Erfolgsgeschichte bei.

Damit du dich bei uns wohlfühlst: Bei uns bist du keine Nummer auf der Lohnabrechnung, sondern ein wichtiger Bestandteil unseres Teams. Wir schätzen unsere Mitarbeiter wert und bieten daher coole Incentives. Wir sorgen für einen guten Einstieg – egal ob Profi oder Quereinsteiger. Unsere Mitarbeitenden sollen etwas vom Geschäft unserer Kunden verstehen, daher bieten wir eine praxisorientierte Einarbeitung an. Die Zufriedenheit unseres Teams und der Spaß bei der Arbeit sind uns sehr wichtig, denn nur so können wir Höchstleistungen erbringen und den hohen Ansprüchen unserer Kunden und Interessenten gerecht werden, ein professionelles und angenehmes Arbeitsumfeld hat für uns hohe Priorität. Wir fördern die Fortbildung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten Perspektiven und Verantwortung.

Was erwarten wir von dir? Gemeinsam klappt häufig alles viel besser, daher suchen wir Teamplayer. Bei uns darfst du mitdenken, denn wir arbeiten hier nicht nach Schema F. Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Wissen jeden Tag erweitern. Bring‘ deine Ideen mit ein und gestalte mit uns die Produkte von morgen. Bei uns kannst du dich engagieren. Sei nicht nur dabei, sondern mach mit! Du musst dich bei uns nicht verstellen, sei einfach du selbst. Bei copago sind nicht alle gleich und das macht uns stark.