Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers via Telegram, WhatsApp, email, and hotline.
- Unternehmen: Join a Canadian health and wellness company with a global impact.
- Vorteile: Enjoy competitive salary, employee discounts, and growth opportunities.
- Weitere Informationen: Experience a supportive multicultural environment and structured training.
- Warum dieser Job: Make a difference in customer experiences while working in a dynamic team.
- Qualifikationen: Fluent in German and Russian, with strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 27600 - 32400 € pro Jahr.
Wir sind ein kanadisches Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness mit einer starken internationalen Präsenz, das sich der Förderung eines gesunden Lebensstils, des Wohlbefindens und hochwertiger Produkte widmet, die die alltägliche Gesundheit unterstützen. Da unser Geschäft international weiter wächst, suchen wir einen proaktiven und kundenorientierten Customer Support Specialist, der unser Team in Berlin verstärkt.
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht und leidenschaftlich daran interessiert ist, hervorragende Kundenerlebnisse über mehrere Kommunikationskanäle zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telegram, WhatsApp, E-Mail und Hotline
- Verarbeitung, Koordination und Unterstützung von Kundenbestellungen von der ersten Beratung bis zur endgültigen Lieferung
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, einschließlich Onboarding, Serviceanleitungen, Einladungen zu Veranstaltungen und Nachverfolgungen
- Pflege genauer und aktueller Kundeninformationen in CRM- und Tracking-Systemen
- Unterstützung der täglichen Abläufe im Verkaufsbüro, einschließlich Kundenzahlungen, Bargeldverwaltung und administrativen Aufgaben
- Professionelle Kundenbetreuung in Deutsch, Russisch und Englisch
- Unterstützung von Kunden bei produktbezogenen Fragen, Lieferupdates und Serviceanfragen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis und die Lösung von Problemen sicherzustellen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und interner Prozesse
- Unterstützung zusätzlicher betrieblicher und kundenorientierter Initiativen nach Bedarf
Anforderungen
- Fließendes Deutsch und Russisch sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind erforderlich
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, digitalen Tools und Bürosoftware
- Technisch versiert und schnell im Erlernen neuer Systeme und Prozesse
- Hochgradig organisiert mit starkem Augenmerk auf Details
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben zu bewältigen und Prioritäten zu setzen
- Problemlösungsorientierte Denkweise und kundenorientierte Einstellung
- Zuverlässige, proaktive und teamorientierte Persönlichkeit
Was wir bieten
- Stabile langfristige Anstellung in einem internationalen Unternehmen
- Freundliches und unterstützendes multikulturelles Team
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Kundenoperationen und Geschäftsunterstützungsfunktionen
- Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte
- Strukturierte Einarbeitung und Schulung
- Gelegenheit, in einem wachsenden Gesundheits- und Wellnessgeschäft mit internationaler Ausrichtung zu arbeiten
- Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
Customer Support Specialist (DE/RU/EN) Arbeitgeber: Coral Club Europe
Als international tätiges Unternehmen im Gesundheits- und Wellnessbereich bietet unser Standort in Berlin eine freundliche und unterstützende Arbeitsumgebung, die von einem multikulturellen Team geprägt ist. Wir fördern nicht nur das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter durch strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern bieten auch attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere hochwertigen Produkte. Bei uns haben Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich ständig weiterentwickelt und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im operativen Geschäft auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (DE/RU/EN) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Stelle und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Branche und mögliche Stellen zu erfahren. Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder sogar Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zum Gespräch gehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das gibt dir Selbstvertrauen und zeigt dein Engagement.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (DE/RU/EN) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die leidenschaftlich sind und sich für Kundenservice begeistern. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen Customer Support Specialist suchen, der fließend Deutsch und Russisch spricht, vergiss nicht, diese Fähigkeiten klar hervorzuheben. Zeig uns, wie du in verschiedenen Sprachen kommunizieren kannst und warum das für die Rolle wichtig ist.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich warst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coral Club Europe vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle fließende Deutsch- und Russischkenntnisse erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in diesen Sprachen, um sicherzustellen, dass du während des Interviews selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in einem Kundenservice-Kontext. Denke an Situationen, in denen du proaktiv gehandelt hast, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern oder interne Prozesse zu optimieren.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen
Da die Arbeit mit CRM-Systemen ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich mit gängigen Systemen vertraut machen. Informiere dich über die Funktionen und Vorteile von CRM-Software, um im Interview zu zeigen, dass du technisch versiert bist und schnell neue Systeme erlernen kannst.
✨Multitasking und Organisation
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Multitasking und in der Organisation zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast, ohne die Qualität deiner Arbeit zu beeinträchtigen. Dies wird zeigen, dass du in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst.
