Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers via Telegram, WhatsApp, email, and hotline.
- Unternehmen: Join a Canadian health and wellness company with a global impact.
- Vorteile: Enjoy competitive salary, employee discounts, and growth opportunities.
- Weitere Informationen: Experience a supportive multicultural environment and structured training.
- Warum dieser Job: Make a difference in customer experiences while working in a dynamic team.
- Qualifikationen: Fluent in German and Russian, with strong communication skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 27600 - 32400 € pro Jahr.
Wir sind ein kanadisches Gesundheits- und Wellnessunternehmen mit einer starken internationalen Präsenz, das sich der Förderung eines gesunden Lebensstils, des Wohlbefindens und hochwertiger Produkte widmet, die die Gesundheit im Alltag unterstützen. Da unser Geschäft international weiter wächst, suchen wir einen proaktiven und kundenorientierten Customer Service & Sales Support Specialist, der unser Team in Deutschland verstärkt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht und leidenschaftlich daran interessiert ist, hervorragende Kundenerlebnisse über mehrere Kommunikationskanäle zu bieten.
Gehalt: €27.600,00 - €32.400,00 pro Jahr
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telegram, WhatsApp, E-Mail und Hotline
- Verarbeitung, Koordination und Unterstützung von Kundenbestellungen von der ersten Beratung bis zur endgültigen Lieferung
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, einschließlich Onboarding, Serviceanleitungen, Einladungen zu Veranstaltungen und Nachverfolgungen
- Pflege genauer und aktueller Kundeninformationen im CRM- und Tracking-System
- Unterstützung der täglichen Abläufe im Verkaufsbüro, einschließlich Kundenzahlungen, Bargeldverwaltung und administrativen Aufgaben
- Professionelle Kundenbetreuung in Deutsch, Russisch und Englisch
- Unterstützung von Kunden bei produktbezogenen Fragen, Lieferupdates und Serviceanfragen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis und die Lösung von Problemen sicherzustellen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und interner Prozesse
- Unterstützung zusätzlicher betrieblicher und kundenorientierter Initiativen nach Bedarf
Anforderungen:
- Fließendes Deutsch und Russisch sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind erforderlich
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Verwaltung, Gastgewerbe, Einzelhandel oder anderen kundenorientierten Rollen
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Technisch versiert und schnell im Erlernen neuer Systeme und Prozesse
- Problemlösungsorientierte Denkweise und kundenorientierte Einstellung
- Erfahrung im Umgang mit Bargeldtransaktionen oder administrativer Büroarbeit wird als Vorteil angesehen
Was wir bieten:
- Stabile langfristige Anstellung in einem internationalen Unternehmen
- Freundliches und unterstützendes multikulturelles Team
- Wachstumsmöglichkeiten innerhalb der Kundenoperationen und Geschäftsunterstützungsfunktionen
- Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte
- Strukturierte Einarbeitung und Schulung
- Gelegenheit, in einem wachsenden Gesundheits- und Wellnessgeschäft mit internationaler Ausrichtung zu arbeiten
- Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
Customer Support Specialist (DE/RU/EN) Arbeitgeber: Coral Club Europe
Als international tätiges Unternehmen im Gesundheits- und Wellnessbereich bieten wir unseren Mitarbeitern in Deutschland ein freundliches und unterstützendes multikulturelles Team sowie stabile, langfristige Anstellungsmöglichkeiten. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Wachstumschancen innerhalb der Kundenbetreuung und erhalten Zugang zu Schulungen sowie Mitarbeiterrabatten auf unsere hochwertigen Produkte. Bei uns erwartet Sie ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft für exzellenten Kundenservice fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (DE/RU/EN) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Coral Club Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (DE/RU/EN) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Coral Club Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coral Club Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Coral Club Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
