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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Gäste bei Buchungen und während ihres Aufenthalts, auch in herausfordernden Situationen.
- Arbeitgeber: Innovativer Reiseveranstalter mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, kostenlose Verpflegung und Reisevergünstigungen.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und erlebe spannende Herausforderungen im Tourismus.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Englischkenntnisse und Teamorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst Dich gemeinsam mit Deinem Team um alle Leistungsstörungen rund um die Reise unserer Gäste – von der Buchung bis zum Aufenthalt vor Ort.
- Ob per E-Mail, telefonisch oder in enger Abstimmung mit unseren Partnern: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste auch in besonderen Situationen gut betreut werden.
- Es erwartet Dich ein starkes Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst.
- In Deiner Funktion setzt Du Deine Kommunikationsstärke, Dein Organisationstalent und Deine Lösungsorientierung ein, um auch in herausfordernden Situationen den besten Service für unsere Kunden und Partner sicherzustellen.
- Bearbeitung von Hotelstörungen wie Überbuchungen, frühzeitigen Schließungen oder verspäteten Eröffnungen.
- Organisation von Alternativen und Abstimmung mit Agenturen und Leistungsträgern.
- Bearbeitung von Flugstörungen wie Annullierungen, Verspätungen oder Streiks in Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung.
- Betreuung unserer Kunden vor Ort in enger Zusammenarbeit mit der Guest Relation.
- Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Partnern in den Zielgebieten (schriftlich und mündlich).
- Nachbearbeitung von Buchungen, z. B. Preisdifferenzen oder Anpassungen von Leistungen.
- Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung aller Änderungen und Alternativen.
- In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit verschiedenen Abteilungen ab, um schnelle und pragmatische Lösungen für unsere Gäste zu finden.
Dein Profil
- Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance.
- Sicherer Umgang mit Office 365 und die Bereitschaft, Dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
- Touristische Kenntnisse oder Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.
- Stressresistent und belastbar, auch in herausfordernden Situationen.
- Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern und Gästen.
Was wir Dir bieten
- Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur.
- Urlaub: Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten.
- Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis.
- Chillige Pausen: Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick.
- Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub.
- Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness.
- Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform.
- JobRad: Schnapp dir dein günstiges JobRad!
Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Coral-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.
Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, Marvida Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.
Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.
Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Service & Reservation Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Coral Touristik
Kontaktperson:
Coral Touristik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service & Reservation Specialist (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service & Reservation Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsstärke! In der Rolle ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich am Telefon oder per E-Mail ausdrückst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen gelassen bleibst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Lösungsorientierung! Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an unvergesslichen Urlaubserlebnissen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service & Reservation Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du in der Rolle als Service & Reservation Specialist viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in deiner Bewerbung hervorhebst. Zeig uns, wie du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coral Touristik vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit dem Unternehmen und dessen Werten auseinandersetzen. Schau Dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe die Unternehmenskultur. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Da die Position viel Kommunikation und Problemlösung erfordert, bereite konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung vor. Überlege Dir Situationen, in denen Du erfolgreich mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast, und wie Du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht Deine Antworten greifbarer.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
In der Rolle als Service & Reservation Specialist ist Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, über Deine Erfahrungen im Team zu sprechen und wie Du zur Lösung von Problemen beigetragen hast. Betone, dass Du gerne in einem multikulturellen Umfeld arbeitest und die Zusammenarbeit schätzt.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast Du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.