MITARBEITER IT SERVICE SUPPORT – FIELD SERVICE(w/m/d)

DARUM GEHT ES KONKRET

• Technischer IT-Support bei Hard- und Softwareproblemen im Second-Level-Bereich sowie Abstimmung und Steuerung des 3rd-Level-Supports, Analyse von technischen Problemen und Störungsbeseitigung.
• Ansprechpartner für unsere Anwender der Holding für Anfragen und eingehende Incidents inkl. Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System.
• Mitwirkung bei Client-Rollouts, Einrichtung von Hardwarekomponenten und Sicherstellung der Funktionsweise.
• Teilweise Konfiguration, Betrieb und Wartung von Netzwerkkomponenten sowie Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebes, Überwachung der Performance des Netzwerkes.

WIR WÜNSCHEN UNS VON DIR

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und bringst erste Berufserfahrung im Umfeld von IT-Service-Operations sowie in der Netzwerkadministration mit.
• Grundkenntnisse in der Netzwerkadministration.
• Du arbeitest eigenständig und sorgfältig und gibst Dich erst zufrieden, wenn es wirklich passt.
• Du bist eine offene Persönlichkeit, bringst ein kunden- und service-orientiertes Auftreten mit und hast Lust, den Bereich weiterzuentwickeln.
• Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche von Vorteil: Anwendung von Ticket-Systemen, Active Directory (AD), MS Betriebssystemen und in den M365 Produkten in Anwendung und deren Administration.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit.
• Eigenverantwortlicher, service-orientierter Arbeitsstil.
• ITIL-Vorkenntnisse (Foundation).

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