Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Ersatzteilanfragen und unterstütze Kund:innen mit deinem technischen Know-how.
- Unternehmen: Zukunftssicheres Unternehmen mit einem wertschätzenden Team und offener Kommunikation.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und langfristige Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Mitgestaltung und Übernahme von Projektverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Ersatzteileservice und entwickle dich fachlich sowie persönlich weiter.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Rolle – Mitarbeiter:in Ersatzteileservice
Technik und Service liegen dir im Blut? Bei uns bist du gefragt: Arbeite im Ersatzteilteam, unterstütze Kund:innen mit deinem Know-how und sorge gemeinsam mit dem Team für einen modernen, effizienten und zuverlässigen After-Sales-Service. Gestalte aktiv die Zukunft des Ersatzteileservices mit und entwickle dich bei uns weiter!
Darum geht es konkret:
- Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Ersatzteilanfragen im Tagesgeschäft
- Wirtschaftliche und kundenorientierte Entscheidungsfindung sowie Produktauswahl
- Entwicklung und Kommunikation von Alternativen und Lösungen für Kund:innen
- Vollständige Dokumentation aller Vorgänge sowie qualitätsgesicherte Datenpflege
- Aktive Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen
- Verbesserung der Datenqualität, Prozessstandards und Wissensdatenbank
- Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme und KI-Lösungen
- Unterstützung bei Optimierungsprojekten und Übernahme von Arbeitspaketen
Wir wünschen uns von dir:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Groß- und Außenhandelskaufleute, Industriekaufleute, Anlagenmechaniker:in SHK, Technische:r Kaufmann/-frau oder vergleichbar
- Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Ersatzteilgeschäft oder in serviceorientierten Bereichen
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, Ticketsysteme)
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Kritikfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil
- Eigeninitiative, Entscheidungsfähigkeit und Wunsch zur Weiterentwicklung
Nice to have:
- Erfahrung mit Jira/Confluence, Microsoft Teams, KI-Systemen, Wissensdatenbanken, Prozessmanagement und/oder SHK-Umfeld
Das kannst du von uns erwarten:
- Flexibles Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Starkes, wertschätzendes Team mit offener Kommunikationskultur
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung und Übernahme von Projektverantwortung
- Langfristige Karrierechancen in einer zukunftssicheren Branche
Werde Teil unseres Teams! Du möchtest den Ersatzteileservice mitgestalten und dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Ansprechpartner: Kevin Keller & Alena Dreyer
Mitarbeiter:in Ersatzteileservice (m/w/d) Arbeitgeber: Cordes & Graefe KG
Die GC-GRUPPE bietet dir als Logistikberater / Logistik-Projektmanager im Bereich Transportmanagement die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Logistikprozessen mitzuwirken. Du profitierst von einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem erhältst du einen Firmenwagen zur privaten Nutzung und kannst deine Ideen zur nachhaltigen Verbesserung der Logistikprozesse einbringen.
