Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe IT-Anfragen und entwickle nachhaltige Lösungen für unser E-Commerce-System.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im E-Commerce mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gestalte deine Karriere in einem unterstützenden und kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Nutzererfahrung aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Second Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als 2nd Level Support Specialist (w/m/d), du bist die zentrale Anlaufstelle für komplexe IT-Anfragen, Fehlermeldungen und Service Requests rund um unser E-Commerce-System ONLINE PLUS. Dein Ziel? Schnelle und effektive Lösungen für unsere Nutzer finden.
Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, erstellst du Bug-Tickets für unsere Produktteams und koordinierst alle Maßnahmen zur Behebung. Du analysierst Ursachen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln – so verhindern wir Fehler in Zukunft. Natürlich dokumentierst du alle Schritte, um die Qualität unserer Services sicherzustellen.
Du bist Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen, Fehlermeldungen und Service Requests rund um unser eCommerce System ONLINE PLUS. Die Anfragen erreichen uns per Ticketsystem (Jira). Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, erstellst du Bug Tickets für unsere Produktteams und sorgst dafür, dass alle Maßnahmen zur Behebung koordiniert werden.
Du analysierst die Ursachen von Problemen und arbeitest daran, diese nachhaltig zu vermeiden – so helfen wir, Fehler in Zukunft zu verhindern. Du dokumentierst alles, um die Qualität unserer Services sicherzustellen.
Du hast eine Ausbildung im IT- oder E-Commerce-Bereich abgeschlossen oder bringst vergleichbare Erfahrungen mit und hast mindestens 2 Jahre im Second Level Support gearbeitet. Du denkst analytisch und lösungsorientiert – Herausforderungen siehst du als Chance, dich weiterzuentwickeln. Selbstständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest gerne im Team. Du hast einen sicheren Umgang mit Tools wie Jira & Confluence. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir freuen uns auf Dich kennenzulernen!
Second-Level Support Specialist Arbeitgeber: Cordes & Graefe KG
Die GC-GRUPPE bietet dir als Logistikberater / Logistik-Projektmanager im Bereich Transportmanagement die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Logistikprozessen mitzuwirken. Du profitierst von einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem erhältst du einen Firmenwagen zur privaten Nutzung und kannst deine Ideen zur nachhaltigen Verbesserung der Logistikprozesse einbringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Second-Level Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Cordes & Graefe KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Cordes & Graefe KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Second-Level Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Cordes & Graefe KG und die ausgeschriebene Position Second-Level Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cordes & Graefe KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Cordes & Graefe KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
