Deine Rolle – CX Data Analyst mit echter Wirkkraft
Du begeisterst dich für Daten, Customer Insights und digitale Produkte? Bringe deine analytischen Fähigkeiten ins CX-Team ein und gestalte messbare Verbesserungen für unsere Kunden – datenbasiert, transparent und mit Weitblick!
Darum geht es konkret:
- Analyse von Kunden-, Nutzungs- und Verhaltensdaten für Muster, Trends und Optimierungspotenziale
- Auswertung und Quantifizierung qualitativer Kundensignale (Feedback, Umfragen, Research)
- Entwicklung und Durchführung von Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen
- Aufbau, Weiterentwicklung und Monitoring von KPI-Dashboards und Customer Experience-Kennzahlen
- Planung, Durchführung und Auswertung von Hypothesentests und A/B-Tests für datenbasierte Entscheidungen
- Erstellung von Reports, Ad-hoc-Analysen und Entscheidungsgrundlagen für Bereiche und Management
Wir wünschen uns von dir:
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in Datenanalyse, BI, Product oder Customer Analytics
- Sehr gute SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit BI-/Visualisierungstools und statistischen Analysen
- Kenntnisse in Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen sowie Hypothesentests/A/B-Testing
- Analytisches, datengetriebenes Denken und Kommunikationsstärke; sehr gutes Deutsch, Englisch wünschenswert
- Idealerweise Erfahrung mit Customer-Experience-Kennzahlen, Python, Web-Analytics oder Feedback-Plattformen
- Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. C1)
Das kannst du von uns erwarten:
- Flexibles Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden und unbegrenztes mobiles Arbeiten
- Verantwortung für relevante CX-Analysen in einem engagierten Research-Team
- Direkte Zusammenarbeit mit Fokusbereichen, IT, Business Services und Marketing
- Gestaltungsspielraum für datenbasierte Priorisierung und CX-Verbesserungen
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und offenes Teamklima
Werde Teil unseres Teams!
Du möchtest die Customer Experience durch Daten, Insights und Analyse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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CX Data Analyst in Stuhr Arbeitgeber: Cordes & Graefe KG
Die GC-GRUPPE bietet dir als Logistikberater / Logistik-Projektmanager im Bereich Transportmanagement die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Logistikprozessen mitzuwirken. Du profitierst von einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem erhältst du einen Firmenwagen zur privaten Nutzung und kannst deine Ideen zur nachhaltigen Verbesserung der Logistikprozesse einbringen.
