Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches AfterSales-Team und gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbegeisterung und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Gestalte Prozesse aktiv mit und profitiere von einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden zu Fans macht und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung und im Kundenservice sowie starke Coaching-Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Beschäftigungsstart ab: 01.05.2026
Als Teamlead AfterSale sorgst du dafür, dass aus Kunden echte Fans werden. Du gestaltest Service nicht als Pflicht, sondern als Erlebnis - verbindlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe. Du arbeitest selbst operativ mit und stärkst dein Team darin, Verantwortung zu übernehmen, Qualität zu sichern und jede Interaktion als Chance zu sehen. Du sorgst für Struktur, Verlässlichkeit und eine reibungslose Steuerung des Tagesgeschäfts.
Aufgaben
- Fachliche und operative Führung des AfterSales-Teams
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Feedback und Wissenstransfer
- Steuerung des Tagesgeschäfts
- Sicherstellung klarer Abläufe und Prioritäten
- Gewährleistung einer schnellen, lösungsorientierten und nachhaltigen Bearbeitung von Kundenanliegen
- Vorbildfunktion als Top-Advisor durch aktive Unterstützung bei komplexen oder Eskalationen sowie Hands-on-Unterstützung in Spitzenzeiten
- Monitoring relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Automatisierung im operativen Umfeld
- Begleitung neuer Kolleginnen und Kollegen im Onboarding sowie Stärkung des Teamspirits von Beginn an
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen im Unternehmen, um eine konsistente Customer Journey sicherzustellen.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Mehrjährige Führungserfahrung oder ausgeprägte Coaching-Fähigkeiten
- Langjährige Erfahrung im Kundenservice
- Analytische Fähigkeiten im Umgang mit KPIs und der Erstellung von Reports
- Freude daran, Qualität weiterzuentwickeln und Kunden nachhaltig zu begeistern
- Hohe Bereitschaft, operativ mitzuwirken und das Team im Alltag aktiv zu unterstützen
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Lust, Dinge zu gestalten
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Digitale Affinität und sehr gute Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint
- Wünschenswert: Kenntnisse der Zoho Produkte oder gängiger CRM-Lösungen
Teamlead AfterSale – Customer Relations & Sales (m/w/d) Arbeitgeber: Cordes & Graefe KG
Als Teamlead AfterSale in unserem Unternehmen erwartet dich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du nicht nur dein Team führst, sondern auch aktiv an der Gestaltung eines herausragenden Kundenerlebnisses mitwirkst. Wir legen großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg, sodass du in einem motivierten Team arbeiten kannst, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead AfterSale – Customer Relations & Sales (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead AfterSale bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person bist, um das Team zu leiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead AfterSale – Customer Relations & Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cordes & Graefe KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamlead AfterSale vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung und im Coaching von Teams zu sprechen. Denk an Situationen, in denen du dein Team motiviert oder bei der Lösung von Problemen unterstützt hast. Zeige, dass du ein Vorbild sein kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du Kunden begeistert und ihre Anliegen schnell und lösungsorientiert bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Umgang mit KPIs und der Erstellung von Reports zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern. Das wird deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
