Implementation Consultant

Corebridge Financial hilft Menschen, einige der bedeutendsten Entscheidungen zu treffen, die sie jemals treffen werden. Wir unterstützen sie dabei, ihre Zukunft zu planen und Maßnahmen zu ergreifen, um die Zukunft, die sie sich vorstellen, zu schützen und auf einige der schwierigsten Momente im Leben zu reagieren, durch die Lösungen und Dienstleistungen, die wir anbieten. Wir tun dies durch unser breites Portfolio an Lebensversicherungen, Altersvorsorge- und institutionellen Produkten, die über ein umfangreiches, multikanaliges Vertriebsnetz angeboten werden.

Als Implementation Consultant werden Sie Teil der Abteilung Implementation Services New Business und sind verantwortlich für die Einarbeitung neuer Pläne, Übertragungspläne und interne Umstellungen. Sie leiten alle Elemente von Implementierungsereignissen und -aufgaben, die die Analyse des Umfangs und die Koordination mit mehreren internen und externen Parteien umfassen. Sie sind ein proaktiver und strategischer Berater für unsere Partner, indem Sie den Implementierungsplan kommunizieren, einschließlich der wichtigsten Ziele und Lösungen, Zeitplanung, Verfolgung und Berichterstattung an alle Beteiligten.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Analyse und effektive Kommunikation breiterer Betriebsaspekte zur Beeinflussung von Entscheidungen in verschiedenen Abteilungen für die implementierten Dienstleistungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem zugewiesenen Relationship Manager, dem laufenden Account Manager und verschiedenen internen Geschäftspartnern, um einen reibungslosen Übergang am Ende des Projekts sicherzustellen.
• Teilnahme an projektbezogenen Kick-off-Meetings und Durchführung regelmäßig geplanter Meetings mit dem Plan-Sponsor, Beratern, dem Vertriebsteam, TPA’s, Anbietern und internen Fachexperten.
• Bereitstellung von beratenden Lösungen für die besten Praktiken von AIG Retirement Services und Sicherstellung, dass die Details verstanden werden, damit unsere administrativen Prozesse und Systeme korrekt eingerichtet werden.
• Entwicklung, Kommunikation, Pflege und Verwaltung des detaillierten Projektplans und Zeitplans für Implementierungsprojekte und Sicherstellung, dass Fristen, Meilensteine und Erfolgskriterien eingehalten oder übertroffen werden.
• Identifizierung und Verwaltung zeitnaher und effektiver Lösungen für alle während der Bearbeitung aller zugewiesenen Aufgaben auftretenden Probleme.
• Verfolgung und Berichterstattung über Implementierungsaktivitäten in Echtzeit über interne Implementierungsdatenbanken und Reporting-Tools.
• Durchführung von Lessons Learned am Ende jeder Implementierungsphase zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Entwicklung und Umsetzung von Plänen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Gesamtqualität.
• Identifizierung von Leistungen außerhalb des Umfangs und Eskalation nach Bedarf.
• Proaktive Problemlösungsfähigkeit mit lösungsorientierter Haltung.
• Modellierung und Coaching anderer in Bezug auf Customer Service Excellence innerhalb der Implementierung.
• Entwicklung von Schlüsselstrategien für die Kundenbindung und zukünftige Geschäftserfolge.
• Durchführung einer abschließenden Qualitätsprüfung für alle internen Systeme und externen kundenorientierten Systeme in Bezug auf Implementierungsgegenstände.
• Entwicklung einer Wissens-/Inhaltsmanagementstrategie mit Verantwortung für die Pflege von Implementierungstools und Referenzdatenbanken.

Was wir suchen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums in einem verwandten Bereich oder eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung, die einen gleichwertigen Hintergrund bietet.
• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung.
• Umfangreiche Erfahrung im Projektmanagement mit fundierten Kenntnissen der verschiedenen Altersvorsorgepläne und nachfolgenden Bestimmungen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich verbal, schriftlich, zwischenmenschlich und in Präsentationen.
• Fähigkeit zur Datenanalyse, Identifizierung von Ursachen und Bereitstellung und/oder Entwicklung geeigneter Lösungen.
• Erfolgreiche Handhabung mehrerer Prioritäten.
• Fähigkeit, unabhängig im Team zu arbeiten und Entscheidungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen zu treffen.
• Erfolgreicher Abschluss einer relevanten beruflichen Qualifikation ist von Vorteil (z.B. CEBS, ASPA), aber nicht erforderlich.

Was unsere Mitarbeiter an der Arbeit bei Corebridge Financial am meisten schätzen:

• Unsere „Giving Back“-Politik ist das Herzstück unserer täglichen Abläufe und leitet unseren zukünftigen Fortschritt. Corebridge Financial gibt Ihnen bis zu 16 Stunden bezahlte Freizeit pro Jahr, um in der Gemeinschaft zu helfen.
• Wir bieten ein großzügiges Leistungspaket und wettbewerbsfähige Vergütung, einschließlich 24 PTO-Tagen zu Beginn und 18 bezahlten Feiertagen.
• Ein 401(k)-Altersvorsorgeplan mit einem Dollar-für-Dollar-Match bis zu 6% mit sofortiger Vesting und zusätzlichen 3%, die Corebridge Financial unabhängig davon beiträgt, ob Sie sich anmelden oder nicht.

Remote-Kandidaten werden berücksichtigt. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.