Account Director in München

Standort: München oder Berlin (in einer der Immobilien der Gruppe)
5 Tage im Büro, wenn nicht auf Reisen
Gehalt: 85.000 € - 90.000 €
Sprachen: Deutsch und Englisch

Dies ist eine neu geschaffene, strategische Führungsrolle, die für die Entwicklung und das Wachstum des europäischen Marktes (außer UK&I) für alle Immobilien innerhalb der Hotelgruppe verantwortlich ist. Der Key Account Director Corporate & MICE Europe wird das Wachstum des Unternehmens- und MICE-Geschäfts vorantreiben, indem er starke Beziehungen zu Entscheidungsträgern in allen Branchen aufbaut und pflegt, hochkarätige Konten sichert und Umsatzmöglichkeiten im Portfolio der Gruppe maximiert.

• Business Development & Account Management
  • Entwicklung und Umsetzung eines strategischen Plans zur Steigerung des Unternehmens- und MICE-Geschäfts in Europa (außer UK&I)
  • Identifizierung, Zielsetzung und Sicherung neuer Schlüsselkunden in allen Branchen (z.B. Technologie, Finanzen, Pharma, Automobil, Beratung, Regierung, NGOs, Medien)
  • Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu C-Level- und leitenden Entscheidungsträgern bei multinationalen Unternehmen und wichtigen MICE-Organisationen
  • Verwaltung und Ausbau eines Portfolios strategischer Schlüsselkunden, um hohe Kundenzufriedenheit und Wiederholungsgeschäfte sicherzustellen
  • Verhandlung und Abschluss von hochkarätigen Unternehmensverträgen, RFPs und MICE-Verträgen über mehrere Immobilien hinweg
  • Zusammenarbeit mit den teams vor Ort, um eine nahtlose Ausführung des Geschäftes mit Schlüsselkunden und Kundenveranstaltungen sicherzustellen
• Marktforschung & Strategie
  • Durchführung von Marktanalysen zur Identifizierung von Trends, Chancen und Wettbewerbsbedrohungen im europäischen Unternehmens- und MICE-Segment
  • Regelmäßiges Feedback an die kommerzielle Führung der Gruppe zu Marktdynamiken, Wettbewerbsaktivitäten und Kundenbedürfnissen
  • Entwicklung und Implementierung gezielter Verkaufsstrategien für Schlüsselindustrien und Marktsegmente
  • Überwachung und Berichterstattung über KPIs, einschließlich Umsatz, ADR, Belegung, Marktanteil und Konversionsraten
• Zusammenarbeit & Führung
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Gruppenverkauf, Marketing, Revenue Management und Veranstaltungen, um Strategien abzustimmen und Umsatzmöglichkeiten zu maximieren
  • Führung und Mentoring der verkaufsorientierten Teams vor Ort zu Best Practices im Key Account Management und Techniken im Unternehmens-/MICE-Verkauf
  • Vertretung der Hotelgruppe bei großen Branchenveranstaltungen, Messen und Kundentreffen in ganz Europa
  • Förderung der Zusammenarbeit zwischen den Immobilien, um eine konsistente Servicebereitstellung und Markenstandards für Schlüsselkunden sicherzustellen
• Kundenerfahrung & Beziehungsmanagement
  • Sicherstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung für alle Unternehmens- und MICE-Gäste im Portfolio
  • Durchführung regelmäßiger Kundenbewertungen, Besichtigungen und Geschäftsbesprechungen mit Schlüsselkunden
  • Als primärer Ansprechpartner für strategische Konten fungieren, Probleme lösen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenbindung, um den Lebenszeitwert von Schlüsselkunden zu maximieren
• Berichterstattung & Leistungsmanagement
  • Vorbereitung und Präsentation monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Verkaufsberichte an die Unternehmensführung
  • Verfolgung und Analyse des Verkaufsprozesses, der Konversionsraten und der Umsatzleistung im Vergleich zu den Zielen
  • Pflege genauer und aktueller Aufzeichnungen im CRM-System der Gruppe (z.B. Salesforce, Cvent, Lanyon)
  • Erreichung oder Übertreffung der jährlichen Umsatzziele für das Unternehmens- und MICE-Geschäft in Europa (außer UK&I)

Erfahrung

• Mindestens 8–10 Jahre progressive Erfahrung im Hotelvertrieb, mit starkem Fokus auf Unternehmens- und MICE-Geschäft
• Nachweisliche Erfolge im Management und Wachstum strategischer Schlüsselkunden in der Hotellerie, vorzugsweise innerhalb einer Hotelgruppe oder Managementgesellschaft
• Umfangreiches Netzwerk von Beziehungen zu C-Level- und leitenden Entscheidungsträgern in mehreren Branchen in Europa (außer UK&I)
• Erfahrung in einer Multi-Property- oder Cluster-Vertriebsrolle ist sehr wünschenswert
• Starkes Verständnis des europäischen Unternehmens- und MICE-Marktes, einschließlich wichtiger Branchenvertikalen und Marktdynamiken
• Erfahrung in der Verhandlung und dem Abschluss von hochkarätigen Unternehmensverträgen und MICE-Verträgen

Fähigkeiten & Kompetenzen

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und in der Verhandlung
• Starkes strategisches Denken und Geschäftssinn
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
• Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines kollaborativen Teams zu arbeiten
• Hohe organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten
• Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Cvent, Lanyon) und MS Office Suite
• Fließend in Englisch und Deutsch; zusätzliche europäische Sprachen (z.B. Französisch, Spanisch, Italienisch) sind von großem Vorteil