Bare Metal Support Engineer

CoreWeave ist der AI Hyperscaler™, der eine Cloud-Plattform mit modernsten Dienstleistungen bereitstellt, die die nächste Welle der KI antreiben. Unsere Technologie bietet Unternehmen und führenden KI-Labors die leistungsfähigsten, effizientesten und widerstandsfähigsten Lösungen für beschleunigtes Computing. Seit 2017 betreibt CoreWeave ein wachsendes Netzwerk von Rechenzentren in den USA und Europa. CoreWeave wurde als eines der TIME100 einflussreichsten Unternehmen des Jahres 2024 eingestuft. Als Branchenführer gedeihen wir in einer Umgebung, in der Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit entscheidend sind. Unsere Kultur bietet karrierebestimmende Möglichkeiten für diejenigen, die inmitten von Veränderungen und Herausforderungen glänzen.

Wenn Sie jemand sind, der in einer dynamischen Umgebung gedeiht, komplexe Probleme gerne löst und bereit ist, einen signifikanten Einfluss zu haben, ist CoreWeave der richtige Ort für Sie. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines Teams, das einige der aufregendsten Herausforderungen der Branche löst. CoreWeave treibt die Schaffung und Lieferung der Intelligenz voran, die Innovationen antreibt.

Was Sie tun werden:

• Hochwertige Unterstützung für Kunden, die Bare-Metal-GPU-Flotten auf CoreWeave Cloud nutzen.
• Diagnose, Triage und Untersuchung gemeldeter Kundenprobleme und hochpriorisierter Vorfälle, Identifizierung von Ursachen und Eskalation bei Bedarf.
• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für Kundenarbeitslasten und Anwendungsfälle, um maßgeschneiderte technische Unterstützung zu bieten.
• Koordination von Remote-Fehlerbehebungen und Hardware-Interventionen mit Rechenzentrumstechniker.
• Erstellung und Pflege interner Dokumentationen, einschließlich Fehlerbehebungsleitfäden, Best Practices und Wissensdatenbankartikeln.
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft zur Unterstützung von Produktionsclustern und Gewährleistung der betrieblichen Zuverlässigkeit.
• Zusammenarbeit mit Ingenieurteams zur Verbesserung der Hardwarezuverlässigkeit, Softwarestabilität und Systemleistung.
• Implementierung von Automatisierung und Skripting zur Optimierung von Support-Workflows und Reduzierung manueller Eingriffe.
• Durchführung von detaillierten Protokollanalysen und Debugging über mehrere Schichten des Stacks (Firmware, Treiber, Hardware).
• Feedback an interne Teams zu häufigen Supportproblemen geben, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Zusammenarbeit mit Netzwerkteams zur Fehlersuche bei Verbindungsproblemen, die die Arbeitslasten der Kunden betreffen.
• Unterstützung der Supercomputing-Infrastruktur, die GPU-Arbeitslasten im großen Maßstab ausführt.
• Förderung der operativen Exzellenz durch Verfeinerung interner Prozesse und Unterstützungsansätze.

Wer Sie sind:

• Erfahrung in Rechenzentren, GPU-Clustern, Serverbereitstellungen, Systemadministration oder Hardware-Fehlerbehebung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Lösung von Problemen und kontinuierlichen Verbesserungen in funktionsübergreifenden Umgebungen und Teams innerhalb eines Rechenzentrums.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Linux (Ubuntu, CentOS oder ähnlich), einschließlich Befehlszeilenkenntnissen.
• Erfahrung mit NVIDIA GPUs, SuperMicro-Systemen, Dell-Systemen, Hochleistungsrechnen (HPC) und großen Rechenzentrumsumgebungen.
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP) und Fehlerbehebungstools.
• Praktische Erfahrung mit Firmware-Updates, BIOS-Konfigurationen und Treiberverwaltung.
• Erfahrung in der Analyse von Systemprotokollen und der Fehlersuche über Firmware-, Treiber- und Hardwareebenen.
• Erfahrung mit Jira, Confluence, Notion oder anderen Plattformen zur Probleverfolgung und Dokumentation.
• Erfahrung in Skripting und Automatisierung (Python, Bash, Ansible oder ähnlich).

Zusätzliche Qualitäten:

• Neugier auf Kubernetes, Docker und containerisierte Infrastruktur.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten mit einer proaktiven und analytischen Denkweise.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zusammenzuarbeiten.

Warum CoreWeave?

Bei CoreWeave arbeiten wir hart, haben Spaß und bewegen uns schnell! Wir befinden uns in einer aufregenden Phase des Hyperwachstums, die Sie nicht verpassen möchten. Wir scheuen uns nicht vor ein wenig Chaos und lernen ständig dazu. Unser Team kümmert sich sehr darum, wie wir unser Produkt entwickeln und wie wir zusammenarbeiten, was sich in unseren Kernwerten widerspiegelt:

• Sei neugierig in deinem Kern
• Handle wie ein Eigentümer
• Ermächtige Mitarbeiter
• Liefer beste Kundenerlebnisse
• Erreiche mehr gemeinsam

Wir unterstützen und fördern eine unternehmerische Denkweise und unabhängiges Denken. Wir schaffen eine Umgebung, die Zusammenarbeit fördert und die Möglichkeit bietet, innovative Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln. Während wir uns auf den Start vorbereiten, erweitern sich die Wachstumschancen innerhalb der Organisation ständig. Sie werden von einigen der besten Talente der Branche umgeben sein, die ebenfalls von Ihnen lernen möchten. Kommen Sie zu uns!

Vergütung:

Die Grundgehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 41.000 GBP und 55.000 GBP. Das Einstiegsgehalt wird basierend auf berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Marktstandort festgelegt. Wir streben sowohl nach Marktanpassung als auch nach interner Gerechtigkeit bei der Festlegung der Vergütung. Neben dem Grundgehalt umfasst unser Gesamtvergütungspaket einen Ermessensbonus, Aktienoptionen und ein umfassendes Leistungsprogramm (alles basierend auf der Berechtigung).

Leistungen:

• Familienmedizinische Versicherung
• Familienzahnversicherung
• Großzügige Rentenbeiträge
• Lebenversicherung in Höhe von 4x Gehalt
• Deckung bei schwerer Krankheit
• Programm zur Unterstützung von Mitarbeitern
• Studiengebührenrückerstattung
• Arbeitskultur, die auf innovativer Störung basiert

Leistungen können je nach Standort variieren.

Unser Arbeitsplatz:

Während wir eine hybride Arbeitsumgebung priorisieren, kann Remote-Arbeit für Kandidaten, die mehr als 30 Meilen von einem Büro entfernt sind, in Betracht gezogen werden, basierend auf den Anforderungen der Rolle für spezialisierte Fähigkeiten. Neue Mitarbeiter werden eingeladen, innerhalb des ersten Monats an einer Einarbeitung an einem unserer Hubs teilzunehmen. Teams treffen sich auch vierteljährlich, um die Zusammenarbeit zu unterstützen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber:

CoreWeave ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber, der sich verpflichtet hat, einen integrativen und unterstützenden Arbeitsplatz zu fördern. Alle qualifizierten Bewerber und Kandidaten erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranenstatus oder genetischen Informationen Berücksichtigung für eine Anstellung.

Exportkontrollkonformität:

Diese Position erfordert Zugang zu exportkontrollierten Informationen. Um den Exportvorschriften der US-Regierung zu entsprechen, muss der Bewerber entweder (A) eine US-Person sein, definiert als (i) US-Bürger oder Staatsangehöriger, (ii) rechtmäßiger ständiger Einwohner der USA (Green Card-Inhaber), (iii) Flüchtling gemäß 8 U.S.C. § 1157 oder (iv) Asylbewerber gemäß 8 U.S.C. § 1158, (B) berechtigt sein, auf die exportkontrollierten Informationen ohne erforderliche Exportgenehmigung zuzugreifen, oder (C) berechtigt und voraussichtlich in der Lage sein, die erforderliche Exportgenehmigung von der zuständigen US-Regierungsbehörde zu erhalten. CoreWeave kann aus legitimen geschäftlichen Gründen die Verfolgung eines Exportlizenzverfahrens ablehnen.