Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative KI-Lösungen und verbessere unseren Kundenservice aktiv.
- Unternehmen: Cornelsen Gruppe, führender Anbieter im Bildungsmarkt mit über 1.600 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Workation und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Erlebe starken Teamgeist und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage zur Zukunft der Bildung bei und entwickle deine Fähigkeiten in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Erfahrung mit KI-Prompts und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Cornelsen Gruppe mit Hauptsitz in Berlin zählt mit Marken wie Cornelsen, Duden, Cornelsen Experimenta sowie Veritas und dem Verlag an der Ruhr seit 80 Jahren zu den führenden Anbietern auf dem deutschsprachigen Bildungsmarkt. Mit über 1.600 Mitarbeiter\*innen entwickeln wir innovative crossmediale Bildungslösungen von der frühen Kindheit bis ins Erwachsenen- und Berufsleben. Gemeinsam gestalten wir die Bildung von morgen und leisten einen sinnvollen Beitrag in einem Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz. Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Potenzial entfalten. Werde Teil unseres Teams!
Für unser Team Service Center suchen wir am Standort Berlin befristet für 24 Monate in Vollzeit (38,5h) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine\*n Expert\*in für neue Technologien & KI (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Du gestaltest die Weiterentwicklung unseres Service Centers aktiv mit, indem du neue Technologien sowie KI-gestützte Lösungen gezielt einsetzt und weiterdenkst.
- Für den Einsatz von KI-Anwendungen wie Chatbots, Assistenzsystemen oder Automatisierungen erstellst, testest und optimierst du wirkungsvolle Prompts.
- Du arbeitest an Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten im Service-Umfeld mit, z. B. bei der Einführung und Weiterentwicklung einer Knowledge Base.
- Die Konfiguration, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Novomind iAgent, unserer Telefonanlage, sowie weiterer Kommunikationskanäle liegt in deinem Verantwortungsbereich.
- Serviceprozesse analysierst du systematisch und leitest daraus konkrete Automatisierungs- sowie Optimierungspotenziale ab.
- In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen trägst du dazu bei, die Qualität unseres Kundenservices kontinuierlich zu verbessern.
- Du schulst Kolleg\*innen im Umgang mit neuen Tools und Technologien und unterstützt sie fachlich im Arbeitsalltag.
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, z. B. im Bereich Wirtschaft, IT oder Digitales Management, oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- In der Erstellung und Anwendung von KI-Prompts, etwa für Chatbots oder Assistenzsysteme, konntest du bereits Erfahrung sammeln.
- Idealerweise hast du Praxiskenntnisse im Umgang mit Novomind iAgent.
- Neue Technologien im Service- oder Contact-Center-Umfeld sind dir vertraut.
- Du bringst Projekterfahrung mit, vorzugsweise in Digitalisierungs-, Automatisierungs- oder KI-Projekten.
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Affinität zu Serviceprozessen und Customer Experience zeichnen dich aus.
- Du kommunizierst klar sowie souverän und fühlst dich in interdisziplinären Teams wohl; sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2) runden dein Profil ab.
Unser Angebot
- Gestalte die Zukunft der Bildung in einem sinnstiftenden Umfeld
- Erlebe optimale Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten
- Arbeite flexibel mobil bis zu 3 Tage pro Woche und genieße bis zu 20 Tage Workation in Europa (EWR) pro Jahr
- Stärke deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit den Angeboten von evermood und Wellhub
- Profitiere von attraktiven Vorteilen wie Kita- und Hort-Zuschuss, Rabatten auf Bücher, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Setze auf nachhaltige Mobilität mit Dienstrad-Leasing und reduziertem Deutschlandticket – gut für dich und unsere Umwelt
- Genieße biologisch-regionales Essen in unserer hauseigenen Kantine bei gemeinsamen Mittagessen mit deinen Kolleg\*innen
- Entfalte dein Potenzial durch persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungen, Fachkonferenzen, E-Learnings & Networking)
- Erlebe starken Teamgeist bei Sportveranstaltungen, Events und Mitarbeiter\*innenfesten
Cornelsen setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Wir erwarten daher kein Foto von dir und freuen uns, wenn du nicht auf geschützte Merkmale verweist.
Manager*in für neue Technologien & KI (m/w/d) im Service Center Arbeitgeber: Cornelsen Verlag
Die Cornelsen Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsbereich bietet, sondern auch eine optimale Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und bis zu 30 Tagen Urlaub. Am Standort Berlin profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Gesundheitsangeboten, attraktiven Zusatzleistungen und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Teamumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager*in für neue Technologien & KI (m/w/d) im Service Center erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an neuen Technologien und KI – so bleibst du im Gespräch!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeig, dass du wirklich interessiert bist. Ein persönlicher Ansatz kann oft den Unterschied machen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends in der KI und neuen Technologien. Sei bereit, deine Erfahrungen mit KI-Prompts und Automatisierungsprojekten zu teilen – das zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Lass in Gesprächen durchblicken, wie sehr dir die Bildung und die Verbesserung von Kundenservices am Herzen liegen. Deine Begeisterung kann ansteckend sein und die Entscheidungsträger überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager*in für neue Technologien & KI (m/w/d) im Service Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für neue Technologien und KI sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt!
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, wie du KI-Prompts erstellt oder Digitalisierungsprojekte umgesetzt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornelsen Verlag vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den neuesten Technologien und KI-Anwendungen vertraut, die im Service Center eingesetzt werden. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung von KI-Prompts hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Projekte oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit gemacht hast, insbesondere im Bereich Digitalisierung und Automatisierung. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du zur Verbesserung von Serviceprozessen beigetragen hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Herausforderung zu geben, die du analysiert und gelöst hast. Erkläre deinen Denkprozess und die Schritte, die du unternommen hast, um zu einer Lösung zu gelangen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Rolle du in diesen Projekten gespielt hast.
