Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for clients, handling inquiries and resolving issues in multiple languages.
- Unternehmen: Dynamic team in Zurich focused on customer satisfaction and support.
- Vorteile: Flexible work-from-home options, great incentives, and team-building activities.
- Weitere Informationen: Perfect for those who thrive in a collaborative and supportive environment.
- Warum dieser Job: Join a vibrant team and make a real difference in customer experiences.
- Qualifikationen: Experience in customer service and strong communication skills in multiple languages.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen eine hochqualifizierte Person, die Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß unseren Arbeitsanweisungen professionell bearbeitet, verarbeitet und/oder weiterleitet.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Eingehende Anrufe beantworten und Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bearbeiten
- Kundenbeschwerden und -probleme im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten entgegennehmen und bearbeiten
- Eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung von Kundenanliegen sicherstellen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen
- Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktiv Lösungen für Kundenbeschwerden finden und komplexe Fälle an die entsprechende Abteilung eskalieren
- Verkaufsmöglichkeiten (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden identifizieren
Was bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
Für die Stellenanzeige suchen wir Kandidaten, die folgende Anforderungen erfüllen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
- Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Erfahrungsgrad: Mittel
Customer Advisor 100% Team Zurich Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Als Arbeitgeber in Zürich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance legt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während zahlreiche Anreize und Aktivitäten zur Förderung des Wohlbefindens dazu beitragen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich der Zufriedenheit unserer Kunden verschrieben hat und entdecken Sie vielfältige Wachstumschancen in Ihrer Karriere.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Advisor 100% Team Zurich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Advisor bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt anrufst oder eine E-Mail schickst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor 100% Team Zurich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst. Verwende die Sprachen, die gefordert sind, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
Erzähl von deinen Erfahrungen:Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job bei uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornèr Banca SA vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit Kunden in mehreren Sprachen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du häufige Fragen und Antworten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch formulieren kannst, um im Interview sicher aufzutreten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Kunden erhöht hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Vertrautheit mit den Produkten
Informiere dich über die verschiedenen Kartenprodukte, die das Unternehmen anbietet. Wenn du im Interview Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in früheren Positionen parat haben. Erkläre, wie du mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen oder Verkaufschancen zu identifizieren.
