Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers, solving their inquiries and complaints.
- Unternehmen: Cornèr Banca SA, a dynamic banking institution in Zurich.
- Vorteile: Flexible work-from-home options and great team-building activities.
- Weitere Informationen: Permanent position with opportunities for growth and development.
- Warum dieser Job: Join a supportive team and make a real difference in customer satisfaction.
- Qualifikationen: Experience in customer service and strong communication skills in multiple languages.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben:
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Zahlungskarten.
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Gewährleistung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung.
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden.
Profil:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund.
- Erfahrung im Kundenservice.
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch.
- Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Vorteile:
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten.
- Zahlreiche Vorteile und Anreize.
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten.
Arbeitsort: Pregassona und/oder Wallisellen.
Arbeitsbelastung: 60%
Stellenantritt: Sofort
Beschäftigungsdauer: Unbefristet
Arbeitsform: Schichtarbeit
Qualifikation: Fachkraft
Berufserfahrung: Mehr als 1 Jahr
Ausbildung: Berufsausbildung mit dem Schweizerischen Eidgenössischen VET-Zertifikat oder gleichwertig.
Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse. Deutsch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse. Französisch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse. Italienisch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Gute Kenntnisse.
Bewerbungsverfahren: Über Online-Formular.
Customer Advisor 60% Team Zurich Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Cornèr Banca SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wallisellen eine flexible Arbeitsumgebung bietet, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterwohlbefinden, unterstützt das Unternehmen persönliche und berufliche Wachstumschancen durch zahlreiche Anreize und Teambuilding-Aktivitäten. Die Möglichkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und Kunden in mehreren Sprachen zu betreuen, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Kundenberater.
