Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers, solving their inquiries and complaints.
- Unternehmen: Cornèr Banca SA, a dynamic banking institution in Zurich.
- Vorteile: Flexible work-from-home options and great team-building activities.
- Weitere Informationen: Permanent position with opportunities for growth and development.
- Warum dieser Job: Join a supportive team and make a real difference in customer satisfaction.
- Qualifikationen: Experience in customer service and strong communication skills in multiple languages.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben:
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Zahlungskarten.
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Gewährleistung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung.
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden.
Profil:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund.
- Erfahrung im Kundenservice.
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch.
- Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Vorteile:
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten.
- Zahlreiche Vorteile und Anreize.
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten.
Arbeitsort: Pregassona und/oder Wallisellen.
Arbeitsbelastung: 60%
Stellenantritt: Sofort
Beschäftigungsdauer: Unbefristet
Arbeitsform: Schichtarbeit
Qualifikation: Fachkraft
Berufserfahrung: Mehr als 1 Jahr
Ausbildung: Berufsausbildung mit dem Schweizerischen Eidgenössischen VET-Zertifikat oder gleichwertig.
Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse. Deutsch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse. Französisch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse. Italienisch - Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Gute Kenntnisse.
Bewerbungsverfahren: Über Online-Formular.
Customer Advisor 60% Team Zurich Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Cornèr Banca SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wallisellen eine flexible Arbeitsumgebung bietet, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterwohlbefinden, unterstützt das Unternehmen persönliche und berufliche Wachstumschancen durch zahlreiche Anreize und Teambuilding-Aktivitäten. Die Möglichkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und Kunden in mehreren Sprachen zu betreuen, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Kundenberater.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Cornèr Banca SA. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiCornèr Banca SA ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiCornèr Banca SA und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Cornèr Banca SA darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornèr Banca SA vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Cornèr Banca SA entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Cornèr Banca SA zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
