Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden in mehreren Sprachen, um Lösungen zu finden.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, zahlreiche Anreize und Teambuilding-Aktivitäten.
- Weitere Informationen: Ideal für alle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance suchen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen eine hochqualifizierte Person, die Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß unseren Arbeitsanweisungen professionell bearbeitet, verarbeitet und/oder weiterleitet. Diese Position ist Teil unseres Abend- und Wochenendteams, mit Arbeitszeiten hauptsächlich außerhalb der regulären Bürozeiten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
- Sicherstellung einer zeitgerechten und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Sicherstellung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden
Was bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten zur Gewährleistung einer gesunden Work-Life-Balance
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Aktivitäten zur Förderung des Wohlbefindens, Motivation und Teambildung
Anforderungen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
- Freundlichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit als erste Kontaktstelle für Kunden
- Erfahrungsgrad: Mittel
Customer Advisor Evening and Weekend 40% Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenberater, die in einem flexiblen Schichtsystem arbeiten möchten. Mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und einer Vielzahl von Anreizen sowie Teambuilding-Aktivitäten fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit, Empathie und Kundenorientierung, was diese Position besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Advisor Evening and Weekend 40% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit der Firma identifizieren kannst und ihre Werte teilst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, sei bereit, in verschiedenen Sprachen zu antworten. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Engagement für den Job.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Teamfähigkeit! In einem Team zu arbeiten ist wichtig, also teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor Evening and Weekend 40% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die in der Stellenanzeige verwendete Sprache zu verwenden. Wenn wir nach jemandem suchen, der mehrere Sprachen spricht, zeig uns deine Sprachkenntnisse direkt in deiner Bewerbung!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Erkläre, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornèr Banca SA vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit Kunden in verschiedenen Sprachen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du häufige Fragen und Antworten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch formulieren kannst, um im Interview sicher aufzutreten.
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Kartenarten (Kredit-, Prepaid- und Debitkarten) vertraut. Wenn du im Interview nach deiner Erfahrung mit diesen Produkten gefragt wirst, kannst du konkrete Beispiele nennen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dir einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, wie du Empathie zeigst und proaktiv Lösungen findest. Das wird dir helfen, deine Kundenorientierung zu unterstreichen und zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für diese Rolle hast.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle abends und am Wochenende ist, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten, betonen. Erkläre, warum du diese Arbeitszeiten bevorzugst und wie sie zu deinem Lebensstil passen.
