Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Probleme in mehreren Sprachen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Homeoffice, zahlreiche Anreize und Teambuilding-Aktivitäten.
- Weitere Informationen: Ideal für Abend- und Wochenendarbeit mit einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen eine hochqualifizierte Person, die Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß unseren Arbeitsanweisungen professionell bearbeitet, verarbeitet und/oder weiterleitet.
Diese Position ist Teil unseres Abend- und Wochenendteams, mit Arbeitszeiten hauptsächlich außerhalb der regulären Bürozeiten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
- Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Gewährleistung, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktive Lösungsfindung für Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständige Abteilung
- Identifizierung von Verkaufschancen (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden
Was bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten zur Gewährleistung einer gesunden Work-Life-Balance
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
Anforderungen:
- Kaufmännischer oder tourismusbezogener Hintergrund
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
- Freundlichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit als erste Kontaktstelle für Kunden
- Erfahrungsgrad: Mittel
Customer Advisor Evening and Weekend 40% Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenberater, die abends und am Wochenende arbeiten möchten. Mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch zahlreiche Anreize und Teambuilding-Aktivitäten. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Branche macht.
