Auf einen Blick
- Aufgaben: Schütze unsere Kunden und bearbeite Kreditkartenstreitigkeiten und Betrugsfälle.
- Unternehmen: Dynamisches Finanzdienstleistungsunternehmen mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, zahlreiche Vorteile und Anreize.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Aktivitäten zur Förderung des Wohlbefindens und der Motivation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit unserer Kunden und arbeite in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Kreditkarten, Betrugsmanagement oder Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen kundenorientierten und detailverliebten Spezialisten für Kundenstreitigkeiten und Betrug, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle beim Schutz unserer Kunden und bei der effizienten Bearbeitung von Kreditkartenstreitigkeiten und Betrugsfällen in einem dynamischen Finanzdienstleistungsumfeld.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Kreditkartenbetrugsfällen, einschließlich erster Bewertung und Priorisierung.
- Bearbeitung von Streitfallansprüchen und betrugsbezogenen Fällen.
- Durchführung von Rückbuchungen gemäß den Vorschriften der Kartensysteme (VISA, Mastercard, Diners Club) und internen Unternehmensrichtlinien.
- Beratung von Karteninhabern zu Streitigkeiten, Kartenmissbrauch und präventiven Sicherheitsmaßnahmen.
- Bereitstellung von Kundenservice per Telefon und schriftlich in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch.
- Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben.
Erfahrung im Bereich Kreditkarten, Rückbuchungen, Betrugsmanagement oder Kundenservice ist von Vorteil. Hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch (sowohl mündlich als auch schriftlich). Analytische, strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise. Starke Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld zu haben.
Was bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und die Verwaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten.
- Zahlreiche Vorteile und Anreize.
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten.
Erfahrungsstufe: Mittel
Employee Consumer Dispute Management Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Cornèr Banca SA bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte im Bereich Informationssicherheit und Risikomanagement. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von zahlreichen Vorteilen und motivierenden Aktivitäten, die das Teamgefühl stärken und ein positives Arbeitsklima schaffen.
