Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse Probleme zu Kartenzahlungen in mehreren Sprachen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, zahlreiche Anreize und Teambuilding-Aktivitäten.
- Weitere Informationen: Tolle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wir suchen eine hochqualifizierte Person, die Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen gemäß unseren Arbeitsanweisungen professionell bearbeitet, verarbeitet und/oder weiterleitet.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Eingehende Anrufe beantworten und Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bearbeiten
- Kundenbeschwerden und -probleme im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten entgegennehmen und bearbeiten
- Eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung der Kundenanliegen sicherstellen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen
- Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen
- Proaktiv Lösungen für Kundenbeschwerden finden und komplexe Fälle an die entsprechende Abteilung eskalieren
- Verkaufsmöglichkeiten (Verkauf und Upselling) während der Interaktionen mit den Kunden identifizieren
Was bieten wir?
- Flexibilität beim Arbeiten von zu Hause aus und bei der Gestaltung der Arbeitszeiten, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu gewährleisten
- Zahlreiche Vorteile und Anreize
- Wohlfühl-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
Für die Stellenanzeige suchen wir Kandidaten, die folgende Anforderungen erfüllen:
- Kommerzielle oder tourismusbezogene Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute Kenntnisse des Office-Pakets/PC-Nutzung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
Als erster Ansprechpartner für Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Wohnhaft in Tessin oder bereit umzuziehen. Erfahrungsgrad: Mittel.
Customer Advisor 100% Team Lugano Arbeitgeber: Cornèr Banca SA
Cornèr Banca SA bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Fachkräfte im Bereich Informationssicherheit und Risikomanagement. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von zahlreichen Vorteilen und motivierenden Aktivitäten, die das Teamgefühl stärken und ein positives Arbeitsklima schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Advisor 100% Team Lugano erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle als Customer Advisor bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt anrufst oder eine E-Mail schickst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zu Kundenservice-Situationen durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen richtig angibst und nichts verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advisor 100% Team Lugano mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sprich unsere Sprache!:Da wir in mehreren Sprachen arbeiten, achte darauf, dass du die geforderten Sprachen in deiner Bewerbung gut präsentierst. Zeig uns deine Sprachkenntnisse und wie du sie im Kundenkontakt einsetzen kannst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in verwandten Bereichen. Erkläre, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornèr Banca SA vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position mit Kunden in mehreren Sprachen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du häufige Fragen und Antworten in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch formulieren kannst, um im Interview sicher aufzutreten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Kunden erhöht hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Vertrautheit mit den Produkten
Informiere dich über die verschiedenen Kartenprodukte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Wenn du im Interview spezifische Fragen zu diesen Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Erkläre, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen oder Verkaufschancen zu identifizieren.
