Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Leistung von Autohäusern und optimiere Teilelogistik für Westdeutschland.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Automobilbranche mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Automobilservice und verbessere die Kundenerfahrung direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Erfahrung im Automobilbereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Wir suchen einen dual fokussierten Fachmann, der die Leistung der Händler, die Teilelogistik und die Markenstandards in der Region Westdeutschland überwacht. Diese Rolle kombiniert strategisches regionales Management mit praktischer Unterstützung von Spezialisten, um operative Exzellenz, Kundenzufriedenheit und profitables Wachstum sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Händler-Onboarding, Coaching & Leistungsverbesserung
- KPI-Tracking & Aktionspläne: Überprüfen Sie wöchentlich die Leistungsdashboards der einzelnen Händler. Wenn ein Händler die Ziele für Servicebindung oder Arbeitsverkäufe verfehlt, arbeiten Sie mit dem Serviceleiter zusammen, um einen konkreten Umsetzungsplan zu erstellen.
- Werkstattdurchsatzoptimierung: Begleiten Sie den Servicebereich des Händlers, um den Check-in-Prozess, die Technikerplanung und die Auslastung der Werkstatt zu analysieren. Helfen Sie dem Händler, die tägliche Reparaturauftragskapazität zu erhöhen.
- Coaching des Frontline-Personals: Führen Sie kurze, informelle Schulungen mit Serviceberatern durch, wie sie Fahrzeuggesundheitsprüfungen effektiv erklären, Kundenwidersprüche behandeln und Wartungspakete professionell anbieten können.
- Teile-Großhandel & Zubehörwachstumsumsetzung
- Bestellbuch-Tracking: Überwachen Sie das tägliche Teilebeschaffungsvolumen der zugewiesenen Händler. Helfen Sie, wenn ein Händler seine monatlichen Lagerziele (95% bis 98% Teileverfügbarkeit) nicht erreicht.
- Lokale Markterweiterung: Unterstützen Sie die Teileabteilung des Händlers bei der Identifizierung und Ansprache lokaler unabhängiger Karosseriewerkstätten und Reparaturbetriebe, um den Großhandelsumsatz des Händlers zu steigern.
- Merchandising & Kampagnenstart: Überprüfen Sie physisch, ob die Händler die Ausstellungswände für Zubehör effektiv nutzen, und initiieren Sie Nachbesprechungen mit den Händlern, um den Einzelhandelsverkehr zu erfassen.
- Markenstandards & Sonderwerkzeugprüfung
- Betriebsbereitschaftsprüfungen: Führen Sie routinemäßige physische Inspektionen der Einrichtung durch, um sicherzustellen, dass der Händler die Corporate Identity (CI)-Richtlinien, die Sauberkeitsstandards der Werkstatt und die Vorgaben zur Kundenempfang erfüllt.
- Überprüfung spezieller Werkzeuge: Überprüfen Sie, ob die Werkstatt alle erforderlichen OEM-Sonderwerkzeuge und Diagnosetechniken gekauft und kalibriert hat, die erforderlich sind, um sicher an neu eingeführten Fahrzeugmodellen zu arbeiten.
- Schulungskontrollen: Prüfen Sie die Mitarbeiterliste des Händlers, um sicherzustellen, dass alle Servicetechniker die erforderlichen technischen Schulungskurse abgeschlossen haben.
- Intervention zur Kundenzufriedenheit (CSI)
- CSI-Analysen: Überprüfen Sie täglich die Kommentare der Kundenumfragen (NPS/CSI). Wenn ein Händler eine „Detractor“-Bewertung erhält, nutzen Sie den geschlossenen Prozess, um den Kunden zu kontaktieren und das Problem innerhalb von 24-48 Stunden zu lösen.
- Fixed Right First Time (FRFT)-Analyse: Untersuchen Sie, warum bestimmte Fahrzeuge für wiederholte Reparaturen zurückgegeben werden, und identifizieren Sie Prozesslücken in der Servicebucht.
- Kritische Fallbearbeitung: Unterstützen Sie Händler mit lokalen technischen Hotlines, schweren Kundenbeschwerden oder frühen Rückkaufdrohungen (Lemon Law), bevor diese in formale rechtliche Auseinandersetzungen eskalieren.
- Überwachung von Garantien & Kulanz
- Kulanzbudgetzuweisung: Überprüfen und genehmigen Sie lokale „Kulanz“-Anfragen von Händlern und balancieren Sie die Kundenbindung gegen regionale Budgetgrenzen.
- Untersuchung von Kulanzansprüchen: Überprüfen Sie die Anspruchsgewohnheiten des lokalen Händlers. Wenn ein bestimmter Händler eine abnorm hohe Häufigkeit von Kulanzanträgen zeigt, führen Sie eine „Desk-Audit“ der Reparaturaufträge durch, um potenziellen Missbrauch zu identifizieren.
- Compliance bei Teile-Rückgaben: Stellen Sie sicher, dass die Teileabteilung des Händlers defekte Komponenten ordnungsgemäß kennzeichnet, lagert und an das zentrale Lager zur Validierung der Lieferantenrückerstattung zurücksendet.
Regional Afersales Manager Arbeitgeber: Cornerstone Global Partners (CGP Group)
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als Overseas HR Head haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und Ihre strategischen Fähigkeiten zur Gestaltung der globalen HR-Strategie einzubringen. Wir fördern kontinuierliches Lernen und bieten umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in ihrer Karriere wachsen und sich entfalten können.
Kontaktdaten:
Cornerstone Global Partners (CGP Group) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Regional Afersales Manager erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Cornerstone Global Partners (CGP Group) treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Cornerstone Global Partners (CGP Group) empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Cornerstone Global Partners (CGP Group) dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Cornerstone Global Partners (CGP Group) bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regional Afersales Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Cornerstone Global Partners (CGP Group) bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Cornerstone Global Partners (CGP Group) erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cornerstone Global Partners (CGP Group) vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
