Account Manager-Federal

Der Hybrid Account Manager ist verantwortlich für die Pflege der Gesamtbeziehung zwischen Cornerstone und einem Portfolio von Kunden aus dem Bereich Bundesbehörden, Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung. Durch die Aufrechterhaltung einer starken Beziehung zu unseren Kunden stellt der Hybrid Account Manager sicher, dass hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird und nutzt sein tiefes Verständnis der Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden, um sicherzustellen, dass sie den größten Nutzen aus unserer Technologie ziehen - indem er neue Bereiche und Anwendungen für unsere Technologie und Dienstleistungen identifiziert.

Der Hybrid Account Manager wird die Nutzung vorantreiben, gesunde Nutzungsniveaus sicherstellen, Wachstumschancen identifizieren und nachhaltigen Wert aus der Cornerstone-Lösung des Kunden demonstrieren, was zu Erneuerungen und fortlaufenden Beziehungen führt. Diese hybride Rolle umfasst sowohl Neukundenakquise als auch Account Management.

Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit der Vertriebsleitung, dem Customer Excellence-Team und dem Customer Engagement-Team sowie dem Kundenservice zusammenarbeiten, um eine erfolgreiche Bereitstellung von Lösungen sicherzustellen und wird der wichtigste Geschäftskontakt für den Kunden sein.

• Verantwortung für ein zugewiesenes Portfolio von Konten, in dem Sie für die Identifizierung und Entwicklung von Möglichkeiten verantwortlich sind.
• Erweiterung der Nutzung von Cornerstones Lösungen in neuen Bereichen des Geschäfts.
• Erweiterung des Portfolios von Cornerstone um zusätzliche Produkte und Fähigkeiten.
• Entwicklung einer Talentmanagementstrategie für/mit Ihren Kunden.
• Identifizierung von Dienstleistungsmöglichkeiten nach Bedarf.
• Vorantreiben von Erneuerungen für Ihr zugewiesenes Portfolio von Konten.
• Förderung der Kundenzufriedenheit und Referenzierbarkeit.

Aktive Übernahme der Kundenkonten, um sicherzustellen, dass ein klarer Kommunikationsplan mit den wichtigsten Personen im Konto vorhanden ist und dass Sie ein vollständiges Verständnis der Geschäftsbedürfnisse in der gesamten Organisation haben. Aufbau und Pflege von Beziehungen sowohl horizontal als auch vertikal innerhalb des Kontos.

Entwicklung und Überwachung von Strategien zur Erweiterung der Nutzung von CSOD-Softwarelösungen für Lernen, Leistung, Talentmanagement, Talentakquise und Inhalte innerhalb des Geschäfts oder der Tochtergesellschaften der Kunden. Entwicklung eines Rhythmus der Kundeninteraktion zur Bewertung der Kundenbedürfnisse, Bestimmung der Systemanforderungen, Nutzung der Lösung und Sicherstellung der allgemeinen Kontogesundheit.

Leitung von Entdeckungs- und Lösungsworkshops; Durchführung technischer Präsentationen zur Positionierung von CSOD-Lösungen für Kunden und potenzielle Kunden. Partnerschaft mit Kunden zur Erstellung strategischer Pläne für das Talentmanagement und Entwicklung, Präsentation oder Reaktion auf Vorschläge für spezifische Kundenanforderungen und Anpassungen von Softwarelösungen.

Beratung und Anleitung der Kunden, wie sie von der Nutzung neuer Softwarelösungen und Dienstleistungen profitieren können. Verwaltung und aktive Übernahme von Unternehmenskundenkonten, um sicherzustellen, dass ein klarer Kommunikationsplan mit den wichtigsten Stakeholdern vorhanden ist; Förderung und Ausbau von Beziehungen sowohl horizontal als auch vertikal innerhalb des Kontos.

Erstellung und Pflege von Kontenplänen, Verwaltung von Prognosen für identifizierte Möglichkeiten und für die jährliche Erneuerungspipeline. Treffen mit Geschäftsinteressengruppen zur Ansprache von Geschäftsmöglichkeiten, Problemen und Fragen unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse und der Geschäftsbedürfnisse von CSOD.

Koordination mit und Bereitstellung von Anweisungen an verschiedene Mitglieder funktionsübergreifender Teams, um den Fokus und die Bereitstellung von Dienstleistungen und Lösungen sicherzustellen. Aufdeckung von Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenwachstums und potenzieller Annahme anderer Dienstleistungen. Aufbau von Wissen über die Geschäftsbedürfnisse der Kunden und Empfehlung von Softwareangeboten, die auf die Geschäftsbedürfnisse für den langfristigen Erfolg des Kunden und die weitere Annahme von CSOD-Dienstleistungen abgestimmt sind.

Zugriff, Analyse und Präsentation von Kundenberichten zur Ableitung von Schlussfolgerungen und zur Abgabe von Empfehlungen.

• Erfahrung im Account Management und die Suche nach einer Möglichkeit, jedes zugewiesene Konto auf die nächste Stufe zu bringen.
• Fähigkeit, starke Kommunikations- und Beziehungsaufbaufähigkeiten zu zeigen und zu wissen, wann man Teammitglieder zur Unterstützung hinzuziehen sollte.
• Verständnis von Account Management und Softwarevertrieb, idealerweise im Anwendungsbereich, und die Fähigkeit, schnell ein Verständnis für unsere Softwarelösungen zu entwickeln.
• Frühere Erfahrung in der Entwicklung von Möglichkeiten und eine Leidenschaft für die Förderung der Kundenzufriedenheit und die Unterstützung bei der Erreichung ihrer Ziele.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch effektives reaktives und proaktives Engagement sowie beratende Anleitung und Empfehlungen für zusätzliche Lösungen und Dienstleistungen zu liefern.
• Hoch engagierte Person mit einem Hintergrund im Account Management.
• Starker, einflussreicher Teamplayer, der in der Lage ist, gute Beziehungen über alle Funktionen hinweg aufzubauen.
• Leidenschaft für die Bedürfnisse der Kunden mit starkem Interesse daran, den Kunden zum Erfolg zu verhelfen, während gleichzeitig die Interessen von Cornerstone gewahrt bleiben.
• Flexibilität, Integrität und kreative Problemlösungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sowie in anderen erforderlichen Sprachen gemäß den Stellenangeboten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv und überzeugend auf allen Ebenen einer Organisation zu präsentieren und zu kommunizieren, einschließlich der Führungsebene.
• Starke Entdeckungsfähigkeiten.
• Die Fähigkeit, einen beratenden Ansatz zu verfolgen, um sowohl vorschreibend als auch empfehlend eine Talentmanagementstrategie für Ihre Kunden zu entwickeln.
• Ausgezeichnete Nachverfolgungsfähigkeiten mit großem Augenmerk auf Details.
• Die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und gut unter Druck zu arbeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit Kunden, insbesondere auf der Führungsebene und in neuen Abteilungen, zusammenzuarbeiten und starke Beziehungen aufzubauen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, sich über die Unternehmensfunktionen von Cornerstone hinweg abzustimmen.
• Reisen kann erforderlich sein, abhängig von dem zugewiesenen Portfolio von Konten.
• Demonstrierte Verpflichtung zur Wertschätzung von Vielfalt und zur Schaffung eines integrativen Arbeits- und Lernumfelds.
• Die Fähigkeit, dem Kunden zuzuhören, zu verstehen, was er benötigt, Lösungen zu finden, die ihm helfen, und langfristige Beziehungen zwischen dem Kunden und Cornerstone aufzubauen, ist entscheidend.
• Berücksichtigung von Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen.

• Ein Verständnis für Lern-, Leistungs- und Talentlösungen sowie Vertrautheit mit der Branche.

Bei Cornerstone setzen wir uns dafür ein, Exzellenz zu inspirieren und Grenzen in allem, was wir tun, zu überschreiten. Unsere Vergütungsstrategie basiert auf drei grundlegenden Prinzipien: gerechte Bezahlung, marktorientierte Forschung und kompetenzbasierte Bewertungen. Im Rahmen unserer Mission, den Erfolg zu teilen und Einzelpersonen zu befähigen, in einer sich ständig verändernden Welt zu gedeihen, ist die angegebene Gehaltsspanne nur ein Element des umfassenden Vergütungspakets von Cornerstone. Die offengelegte Gehaltsspanne spiegelt die geografischen Unterschiede basierend auf dem Standort der Position wider, sofern zutreffend. Das Einstiegsgehalt für den erfolgreichen Bewerber hängt von mehreren berufsbezogenen Faktoren ab, einschließlich Ausbildung, Schulung, Erfahrung, Zertifizierungen, Standort, Geschäftsbedürfnissen und Marktnachfrage. Diese Spanne basiert auf einer Vollzeitstelle und kann in Zukunft angepasst werden. Schließen Sie sich uns an, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten - morgen, gemeinsam.

Die Gleichstellung der Beschäftigung war und wird weiterhin ein grundlegendes Engagement bei Cornerstone OnDemand sein. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Familienstand, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klasse gemäß den geltenden bundesstaatlichen, staatlichen oder lokalen Antidiskriminierungsgesetzen berücksichtigt. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, kontaktieren Sie uns bitte.