Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für herausragende B2B-Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Corning, ein führendes Unternehmen in der Glas- und Materialwissenschaft.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge und Anerkennungsprogramme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Corning ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der Glas-, Keramik- und Materialwissenschaft. Unsere Technologien erweitern die Grenzen des Möglichen. Bei Corning gibt es endlose Möglichkeiten, einen Einfluss zu nehmen. Sie können helfen, die Unverbundenen zu verbinden, die Zukunft der Automobile voranzutreiben, das Unterhaltungserlebnis zu Hause zu transformieren und die Lieferung lebensrettender Medikamente sicherzustellen.
Unser Segment für optische Kommunikation hat sich von einem Hersteller von optischen Fasern und Kabeln zu einem umfassenden Anbieter von branchenführenden optischen Lösungen entwickelt. Dieses Segment ist in zwei Hauptproduktgruppen unterteilt: Carrier-Netzwerk und Unternehmensnetzwerk.
Rollenbeschreibung
Schließen Sie sich unserem Team als Customer Operations Specialist an und leisten Sie einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit im B2B-Bereich. Wir suchen eine hochmotivierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Customer Operations Specialist verstärkt. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, indem Sie genaue Informationen bereitstellen, Anfragen lösen und dauerhafte Beziehungen aufbauen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Anfragen zu Angeboten, Bestellungen, Status, Beschwerden, Rücksendungen und Garantien schnell, professionell und genau bearbeiten.
- Alltägliche Probleme mit Kunden über Telefon, E-Mail und unsere CRM-Tools lösen.
- Expertenwissen über die Produkte und Prozesse des Unternehmens aufbauen, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
- Produktfehler an Ingenieur- und Produktentwicklungsteams über SAP kommunizieren.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um rechtzeitige Benachrichtigungen, Maßnahmen und Lösungen für Kundenprobleme sicherzustellen.
- Recherchen mit verfügbaren Ressourcen durchführen, um umfassende und zufriedenstellende Antworten auf Kundenfragen zu geben.
- Starke Arbeitsbeziehungen zu externen Kunden aufbauen und verwalten.
- Kunden einladend, freundlich und professionell begegnen, um positive Beziehungen zu schaffen und außergewöhnliche Erlebnisse zu gewährleisten.
- Notwendige Produktschulungen besuchen, um das Produktwissen zu verbessern und über Branchentrends informiert zu bleiben.
Erfahrungen/Ausbildung - Erforderlich
- Erfahrung im Kundenservice und/oder im Projektmanagement.
- Sie sind ein geborener „Detektiv“ und achten auf Details.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren.
- Sie sind ein Selbststarter, der Initiative ergreift und in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht.
- Sicherer Umgang mit Suchmaschinen zur Erledigung von Aufgaben.
- Erfahrung mit MS Office.
- Technologiebegeisterter.
- Kenntnisse in Service Cloud, SAP und KI-Technologien sind von Vorteil.
- Starke Fähigkeit, selbstständig oder im Team mit minimaler Aufsicht zu lernen und zu arbeiten.
- Fließendes Englisch, andere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Corning bietet Ihnen das Gesamtpaket. Ihr Wohlbefinden hat für uns oberste Priorität. Unser Vergütungs- und Leistungspaket unterstützt Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden, Ihre finanziellen Ziele und Ihre Karriere – vom ersten Tag an.
Corning verpflichtet sich, Chancengleichheit am Arbeitsplatz zu bieten und Anfragen nach angemessenen Vorkehrungen gemäß den geltenden Gesetzen zu berücksichtigen.
B2B Customer Operations Specialist EMEA (m/f/d) Arbeitgeber: Corning Inc.
Corning ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen in der Glas- und Materialwissenschaft bietet und dabei auf die Stärken seiner Mitarbeiter setzt. In Berlin profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das nicht nur durch umfassende Gesundheits- und Altersvorsorgeprogramme besticht, sondern auch durch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Anerkennung von Leistungen. Hier haben Sie die Chance, aktiv an nachhaltigen Produktentwicklungen mitzuwirken und einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft der Technologie zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so B2B Customer Operations Specialist EMEA (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Corning Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2B Customer Operations Specialist EMEA (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Corning Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Corning Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Corning Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
