Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für herausragende Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Corning, ein führendes Unternehmen in der Glas- und Materialwissenschaft.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Unterstützung für deine Karriere.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Corning is one of the world’s leading innovators in glass, ceramic, and materials science.
From the depths of the ocean to the farthest reaches of space, our technologies push the boundaries of what’s possible.
Requisition Number: 78852
How do we do this? With our people. They break through limitations and expectations– not once in a career, but every day. They help move our company, and the world, forward.
At Corning, there are endless possibilities for making an impact.
You can help connect the unconnected, drive the future of automobiles, transform at-home entertainment, and ensure the delivery of lifesaving medicines.
And so much more.
Come break through with us.
Our Optical Communications segment has recently evolved from being a manufacturer of optical fiber and cable, hardware and equipment to being a comprehensive provider of industry-leading optical solutions across the broader communications industry.
This segment is classified into two main product groupings – carrier network and enterprise network.
The carrier network product group consists primarily of products and solutions for optical-based communications infrastructure for services such as video, data and voice communications.
The enterprise network product group consists primarily of optical-based communication networks sold to businesses, governments and individuals for their own use.
Join our team as a Customer Service Representative and make a significant impact on Business to Business (B2B) customer satisfaction.
We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative.
In this role, you will play a crucial part in delivering exceptional customer experiences by providing accurate information, resolving inquiries, and building lasting relationships.
Responsibilities
- Promptly, professionally, and accurately process inquiries regarding quotes, orders, status, complaints, returns, and warranties
- Resolve day-to-day problems with customers via telephone, email, and our Customer Relationship Management tool(s)
- Build expert, dynamic knowledge of the company's products and processes to effectively address customer inquiries
- Communicate product failures to engineering and product development teams
- Liaise with internal teams to ensure timely notification, action, and resolution of client issues
- Conduct research using available resources to provide comprehensive and satisfactory responses to customer questions
- Develop and maintain strong working relationships with external customers, managing assigned accounts as necessary
- Engage with customers in an inviting, friendly, and professional manner, creating positive relationships and ensuring exceptional experiences
- Attend necessary product training classes to enhance product knowledge and stay up to date with industry trends
Qualifications
- Commercial Training or College Degree
- Experience in Customer Service and/or Customer Project Management
- You are a born ‘detective’ and love paying attention to details
- Excellent verbal and written communication skills to effectively interact with customers
- Ability to give structure to complex situations
- You are a self-starter who takes initiative and thrives in a fast-paced environment
- Confident utilizing search engines to get a task done
- Experience with MS Office
- Technology enthusiast
- Familiarity with Service Cloud and SAP is a plus
- Strong ability to learn and work independently or collaboratively with minimal supervision
- High level of English, other European languages are beneficial
A job that shapes a life.
Corning offers you the total package.
Your well-being is our top priority. Our Compensation & Benefits package supports your health and well-being, your financial goals, and your career—from day one.
- Company-wide bonuses and long-term incentive programs are linked to key business results, ensuring you're rewarded when the company succeeds. When Corning wins, we all win.
- Our health and well-being benefits include company-funded retirement plan, paid leave, and an Employee Assistance Program (EAP) to support you and your family.
- Getting paid for our work is important, but feeling valued and recognized motivates us even more.
That's why Corning offers a recognition program to celebrate achievements and recognize colleagues who deliver exceptional performance.
Corning is committed to providing equal employment opportunities and considers requests for reasonable accommodations in accordance with applicable laws.
Individuals with disabilities or sincerely held religious beliefs may request reasonable accommodations to participate in the application or interview process, perform essential job functions, or access other benefits and privileges of employment.
To submit a request for reasonable accommodation related to disability or religion, please contact us at accommodations@corning. com.
#J-18808-Ljbffr
B2B Customer Operations Specialist, HSDC UK, Ireland in Berlin Arbeitgeber: Corning Incorporated
Corning ist ein herausragender Arbeitgeber, der Innovation und Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld fördert. In Berlin bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und umfassende Gesundheitsleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Anerkennung von Leistungen. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und technische Neugier, was es Ihnen ermöglicht, an bahnbrechenden Projekten zu arbeiten und einen echten Einfluss auf die Zukunft der Technologie zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so B2B Customer Operations Specialist, HSDC UK, Ireland in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Corning Incorporated suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2B Customer Operations Specialist, HSDC UK, Ireland in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Corning Incorporated im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Corning Incorporated vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Corning Incorporated und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
